Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5318 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Día a Día
Me cobran 60 euros de Cuota día a día, nada más ingresar la primera nomina. Lo curiosos que 24h después me cobran otros 60 euros de la cuota del primer trimestre de 2022. Con lo cual este mes a media jornada y habiendo trabajado solo 15 días me han quitado la mitad de mi sueldo practicamente. Voy a la oficina, y que no hay mucho que hacer, que si el mes que viene ingreso lo minimo que exigen a ver si me pueden anular una de las cuotas... Sin comentarios, obviamente ya he pedido cita con otro banco, he retirado todo el dinero y lo he movido y el viernes cuenta cancelada. Con mi dinero NI DE COÑA JUGAIS ****
Opinión de CaixaBank
Son unos ****.....siempre tienen una excusa para cobar 60euros trimestrales en concepto de mantenimiento cuenta. No los recominedo en absoluto.
Opinión de CaixaBank
Es una vergüenza! Llevo mas de 7 meses con mi gestora solicitando la apertura de una cuenta la gestora lleva literalmente 2 meses sin aparecer ni a las citas telefónicas confirmadas por la banca virtual ni responde a emails ni al muro. Copio al email de la oficina y tampoco me responden... escribo a servicio al cliente y si me responden: me escribe el director de una sucursal en Barcelona (yo vivo en Madrid)... Esto es una broma, se ríen ustedes de mi? Es que no soy un cliente que merezca una atención decente? Soy cliente de CaixaBank desde el año 2009 y sinceramente me parece una grandísima falta de respeto de su parte. Terrible atención al cliente!
Opinión de Cuenta Día a Día
Caixa Bank lo peor de los bancos, soy cliente de mas de 20 años y estaba contenta hasta que han echo la fusión, ahora todo esta muy mal, la atención al cliente es penosa, hay colas interminables, te piden cita previa por cualquier problema que necesitas aclarar ,el personal sin ganas de trabajar, cajeros automáticos que no funcionan ,y ahora me cobran 240 euros al año como castigo por no cumplir sus requisitos de mantenimiento de la cuenta!!!!Estoy atada con ellos por la hipoteca que si no me iría pitando ! Pero estoy analizando transferir la hipoteca al otro banco y todas las domiciliaciones y seguros que estoy pagando con estos ****!!!O ir al juzgado para ver por que tengo que pagar yo y muchos otros ese dineral por estar obligada en tener una cuenta para pagar mis gastos y mi hipoteca!!!Es que han creado un sistema entre las compañías y bancos que no nos da otra opción de pagar los gastos de no ser por un banco que luego se aprovechan y nos están crujiendo en comisiones que están lejos del sentido común!!
Opinión de CaixaBank
Vengo de Bankia y no hay color. Aunque parezca increíble cobran por tarjetas de débito aunque tengas domiciliado la nómina y recibos. Los préstamos personales preconcedidos en CaixaBank cobran 16% de interés. No me puedo ir xq tenía un préstamo personal en Bankia y hasta que no lo liquide me obligan a tener la nómina, pero en atención al cliente ya lo saben que en cuanto me quite el préstamo me piro. No estoy dispuesto a que me **** 36€ al mes por una tarjeta de débito. No tengo tarjetas de crédito ni las quiero y es lo único que les importa que te saques tarjetitas de crédito. Ya sabemos que los bancos van a lo que van, pero que te **** por una tarjeta de débito es el colmo y si todos los clientes opinaran como yo, el banco tendría que tragar o cerrar. De Madrid al cielo.
Opinión de CaixaBank
Al no tener ingresos pero con 10.000 euros en la cuenta ,me cobran 240e al año ,mas la tarjeta de debito, Cuando pregunte por las comisiones y me dieran una solucion ,me dijeron que no habia ninguna y resulta que para personas sin ingresos existe una cuenta basica universal y me lo han estado ocultando. me cobran por cartas que envian a casa y por cuaquier papel que demandas. O sea que usan el dinero de sus clientes y te cobran por no hacer nada, ya que lo debes hacer todo por cajero
Opinión de Tarjeta MyCard
EMPLEADA DEL BANCO RECONOCE QUE ES UN ****. Mi caso: Me hago cuenta en imaginBank a finales de julio 2022 y firmo contrato que pone cuenta y tarjeta de débito sin comisiones de por vida. A la hora de la verdad lo que me activan es la cuenta (que sí es gratuita) y la tarjeta esta MyCard del demonio, que es "gratis el primer año". La anulo inmediatamente e intento buscar cómo contratar la de débito (que es la que yo buscaba y la que aparece en el contrato de alta de cliente). YA NO APARECE COMO OPCIÓN A CONTRATAR. Hablo con el chatbot y naturalmente no me entiende. Hablo con el servicio de Whatsapp y tampoco. Busco en internet número para llamar y hablar con una persona. Al fin me atienden desde Caixa y la persona con la que hablo (después de hacer averiguaciones y hablar con superiores) me dice que en efecto ya no hay tarjeta de débito gratis. Le digo que es un engaño porque es justo mi razón para hacerme cliente y me dice que sí, que tengo razón. UNA PROPIA EMPLEADA DEL BANCO ME RECONOCE A LA CARA QUE ES UN ****. No hay más preguntas, señoría.
Opinión de CaixaBank
Me han cerrado la cuenta donde recibía la nómina sin previo aviso,evidente cuando no se pagó la hipoteca me llamaron y la de mi ofi una no te la la más mínima idea,sigo esperando una explicacion. me han tratado como ****, cada una de las veces que he intentado o indicarme con ellos ta topor teléfono como en oficina. RECOMIENDO A TODO EL MIUNDO QUE PONGAMOS RECLAMACIONES EN LA OCU, yo lo tengo en marcha
Opiniones
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