Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Vengo de Bankia y no hay color. Aunque parezca increíble cobran por tarjetas de débito aunque tengas domiciliado la nómina y recibos. Los préstamos personales preconcedidos en CaixaBank cobran 16% de interés. No me puedo ir xq tenía un préstamo personal en Bankia y hasta que no lo liquide me obligan a tener la nómina, pero en atención al cliente ya lo saben que en cuanto me quite el préstamo me piro. No estoy dispuesto a que me **** 36€ al mes por una tarjeta de débito. No tengo tarjetas de crédito ni las quiero y es lo único que les importa que te saques tarjetitas de crédito. Ya sabemos que los bancos van a lo que van, pero que te **** por una tarjeta de débito es el colmo y si todos los clientes opinaran como yo, el banco tendría que tragar o cerrar. De Madrid al cielo.
Opinión de CaixaBank
Al no tener ingresos pero con 10.000 euros en la cuenta ,me cobran 240e al año ,mas la tarjeta de debito, Cuando pregunte por las comisiones y me dieran una solucion ,me dijeron que no habia ninguna y resulta que para personas sin ingresos existe una cuenta basica universal y me lo han estado ocultando. me cobran por cartas que envian a casa y por cuaquier papel que demandas. O sea que usan el dinero de sus clientes y te cobran por no hacer nada, ya que lo debes hacer todo por cajero
Opinión de Tarjeta MyCard
EMPLEADA DEL BANCO RECONOCE QUE ES UN ****. Mi caso: Me hago cuenta en imaginBank a finales de julio 2022 y firmo contrato que pone cuenta y tarjeta de débito sin comisiones de por vida. A la hora de la verdad lo que me activan es la cuenta (que sí es gratuita) y la tarjeta esta MyCard del demonio, que es "gratis el primer año". La anulo inmediatamente e intento buscar cómo contratar la de débito (que es la que yo buscaba y la que aparece en el contrato de alta de cliente). YA NO APARECE COMO OPCIÓN A CONTRATAR. Hablo con el chatbot y naturalmente no me entiende. Hablo con el servicio de Whatsapp y tampoco. Busco en internet número para llamar y hablar con una persona. Al fin me atienden desde Caixa y la persona con la que hablo (después de hacer averiguaciones y hablar con superiores) me dice que en efecto ya no hay tarjeta de débito gratis. Le digo que es un engaño porque es justo mi razón para hacerme cliente y me dice que sí, que tengo razón. UNA PROPIA EMPLEADA DEL BANCO ME RECONOCE A LA CARA QUE ES UN ****. No hay más preguntas, señoría.
Opinión de CaixaBank
Me han cerrado la cuenta donde recibía la nómina sin previo aviso,evidente cuando no se pagó la hipoteca me llamaron y la de mi ofi una no te la la más mínima idea,sigo esperando una explicacion. me han tratado como ****, cada una de las veces que he intentado o indicarme con ellos ta topor teléfono como en oficina. RECOMIENDO A TODO EL MIUNDO QUE PONGAMOS RECLAMACIONES EN LA OCU, yo lo tengo en marcha
Opinión de Tarjeta MyCard
Que voy a opinar de ésta ****, me colaron la tarjeta de crédito x obligación porque se dejaba de hacer la de débito y encima es Gratuita jajaja. No hay palabras, estoy allí cada semana y hay alguna que son tan amables, que necesitan muchos años de experiencia Todavía para llegar a algo, tanta gente sin trabajar y tener que ver las caras de esta **** que te utilizan como una pelota, hoy me ha dicho este personaje que tenía que esperar dos horas para que pudiera ser atendida por el director, le respondo tranquila que me espero, como ha visto que no me iba me dice no podrá atenderte el director, le respondo ya me haré notar pero de aquí no me voy, total que cuando el director se ha quedado sólo me a atendido, sino esta **** me deja todo agosto sin un céntimo, les deseo lo peor de lo peor y la pobre gente mayor no quiero ni pensar. Pilar
Opinión de CaixaBank
tristemente desde que son caixa bank ;al contrario de lo que pensaba, no he tenido mas que problemas.Lo ultimo esque hacienda me ha multado por no cargar el recibo el 30 de junio del año corriente.Realizare una reclamacion formal,que seguramente tenga que elevar al banco de España;pues a esta gente ya,parece que solo les interasa vender lavadoras
Opinión de CaixaBank
Se recomenda de NO utilizar este banco por absoluta flata de seriedad y profesionalidad en todo los aspecto de la gestion de cliente. Es una verguneza que Banco de España no intervenga para acabar con esta entidad que no tiene ****
Opinión de CaixaBank
La caixa es lo peor que hay en España lo único que hacen es sacarle dinero a los clientes con la **** supuestamente con el mantenimiento de la cuenta
Opiniones
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