Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Yo era cliente de Bankia y al hacer la fusión me quede con caixabank, pero realmente no me gusta nada, comisiones altas, no te aportan información, y los gestores a distancia no te solucionan absolutamente nada, no recomiendo este banco, desde que me lo han cambiado , lo único que he notado es que tengo más dolor de cabeza, porque con Bankia era muy sencillo y no me cobraban en ningún momento ninguna comisión y me mantenian informada en todo momento, y la gestora era maravillosa , se preocupaba de solucionar todos los problemas, caixaban es todo lo contrario , no lo aconsej
Opinión de Planes de Pensiones CaixaBank
Ufff que descripción más grande cuando miro mi extracto y dice. Que he perdido alrededor de 700 euros y mi esposo 1400 euros, trabajar duro y ahorrar pensando en un mañana pero lo que nos encontramos y eso que cuando abrimos el fondo de pensión supuestamente era con el mínimo riesgo y este año se ha perdido cantidad de dinero
Opinión de CaixaBank
Acabo de ir a mi banco para sacar dinero del cajero. Había una señora pegada a mí, ya que está en la calle, y me puse nerviosa, lo que hizo que me equivocara de pin. El cajero me lo bloqueó y yo entre esperando que me atendieran. Había solo una persona en la caja y tuve que esperar media hora a que acabara de atenderla. La directora, que también estaba alli, en ningún momento salió a atender a las personas que estábamos esperando. Y eso, lo hacían hace años. Cuando llegó mi turno, la cajera, se pone a preguntar quién tiene turno. Y yo obviamente no lo tenía, no tenía planeado entrar. Luego me echó un sermón de que me atendía para hacerme un favor, que iban primero los que tenían cita. Y me dijo también que su tiempo era importante también, cómo si el mío no lo fuera, y con un tono que no era propio de una empleada de banco. Si pudiera me cambiaría de banco ahora mismo, pero me es imposible en estos momentos, así que aguantaré con ellos. Pero si alguien lee esta reseña, no le recomiendo este banco ni a su personal actual, lo que es una lastima, porque antes funcionaba genial, cuando era una caja. Escojan otro banco en el que le traten como personas aunque no la conozcan.
Opinión de Cuenta Día a Día
Me cobran 60 euros de Cuota día a día, nada más ingresar la primera nomina. Lo curiosos que 24h después me cobran otros 60 euros de la cuota del primer trimestre de 2022. Con lo cual este mes a media jornada y habiendo trabajado solo 15 días me han quitado la mitad de mi sueldo practicamente. Voy a la oficina, y que no hay mucho que hacer, que si el mes que viene ingreso lo minimo que exigen a ver si me pueden anular una de las cuotas... Sin comentarios, obviamente ya he pedido cita con otro banco, he retirado todo el dinero y lo he movido y el viernes cuenta cancelada. Con mi dinero NI DE COÑA JUGAIS ****
Opinión de CaixaBank
Son unos ****.....siempre tienen una excusa para cobar 60euros trimestrales en concepto de mantenimiento cuenta. No los recominedo en absoluto.
Opinión de CaixaBank
Es una vergüenza! Llevo mas de 7 meses con mi gestora solicitando la apertura de una cuenta la gestora lleva literalmente 2 meses sin aparecer ni a las citas telefónicas confirmadas por la banca virtual ni responde a emails ni al muro. Copio al email de la oficina y tampoco me responden... escribo a servicio al cliente y si me responden: me escribe el director de una sucursal en Barcelona (yo vivo en Madrid)... Esto es una broma, se ríen ustedes de mi? Es que no soy un cliente que merezca una atención decente? Soy cliente de CaixaBank desde el año 2009 y sinceramente me parece una grandísima falta de respeto de su parte. Terrible atención al cliente!
Opinión de Cuenta Día a Día
Caixa Bank lo peor de los bancos, soy cliente de mas de 20 años y estaba contenta hasta que han echo la fusión, ahora todo esta muy mal, la atención al cliente es penosa, hay colas interminables, te piden cita previa por cualquier problema que necesitas aclarar ,el personal sin ganas de trabajar, cajeros automáticos que no funcionan ,y ahora me cobran 240 euros al año como castigo por no cumplir sus requisitos de mantenimiento de la cuenta!!!!Estoy atada con ellos por la hipoteca que si no me iría pitando ! Pero estoy analizando transferir la hipoteca al otro banco y todas las domiciliaciones y seguros que estoy pagando con estos ****!!!O ir al juzgado para ver por que tengo que pagar yo y muchos otros ese dineral por estar obligada en tener una cuenta para pagar mis gastos y mi hipoteca!!!Es que han creado un sistema entre las compañías y bancos que no nos da otra opción de pagar los gastos de no ser por un banco que luego se aprovechan y nos están crujiendo en comisiones que están lejos del sentido común!!
Opiniones
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