Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Yo era de Bankia y no tenía ningún problema, ahora al hacer la fusión y cogerlo CaixaBank me cobran 240€ al año por mantenimiento de cuenta porque no tengo nómina. Me parece un ****, no recomiendo este banco a nadie
V
veronica fuentes canovas
Opinión de CaixaBank
Hola quisiera decir que CaixaBank es el peor banco de todos.ya an pagado las prestaciones este mes todos los bancos menos caixa.vaya **** d banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La Caixa Bank.Now...es un sistema ridículo. Me pasaron de <Bankia a la Caixa y ya me he cambiado a otro banco. Habría que cerrar todas las sucursales ...que se vayan para Cataluña Son unos ****...jamás te descuelgan  el teléfono
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo 4años con caixabank. Cada mes me cobran mas de 40€ en compras que no he realizado.  Son unos **** Son unos ****.  Recomiendo a todos los clientes que si os ocurre algo parecido.. (es decir, que si os **** dinero) pongas reclamacion. Y vayais a la oficina del consumidor OCU.  Pongais una re  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tenia cita con mi gestor hace tres días y en la aplicación figura como realizada y nadie me llamo .llamo a atencion al cliente y me dicen notificare y me corta el teléfono 20 años de cliente .CAMBIARE A BANKINTER QUE ME PAGAN INTERESES 
N
Nestor Porfiri
Opinión de CaixaBank
Horrible! un banco de la posguerra en el siglo 21, se hinchan a cobrar comisiones sin razón.Me han cobrado ya €60 por la quota y han vuelto a por la segunda, lo peor es que se han negado a cerrarme la cuenta por no estar físicamente en Barcelona... Que tenía que ser presencial.Unos impresentables, nunca he tenido estos problemas con ING o BBVA. Se niegan a cerrar la cuenta, luego me dicen que es por el plan de pensiones, renuncio a él y me siguen dando escusas, literalmente 6 escusas y 3 semanas para cerrar 1 cuenta que tiene €0 en ella. 
J
Javier Arean Barrientos
Opinión de CaixaBank
Pésima atención al público, tanto en horarios como en instalaciones. Horarios de caja ridículos y largas colas al sol ante los cajeros de la calle. Implacables con cualquier persona tenga la dificultad que tenga.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Después de estar,1 hora y 20 minutos esperando ,la señora de la mesa me atendió.faltal la pregunta era sobre mis cuentas y me contestaba, cómo si yo fuese ****,fatal,la señora era la de la mesa de la izquierda..  Es vergüenza .  
A
Anónimo
Opiniones
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