Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Con lo bien que funcionaba bankia, es una pena como funciona ahora caixabank.  Informan fatal de todo, te cobran por todo lo que antes era gratis con bankia.   
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Con bankia pedi un prestamo y me lo dieron en cinco minutos,ahora con estos como no les compre algo,un telefono un seguro etc te lo niegan es una verguenza
C
CARLOS ADAN
Opinión de Tarjeta MyCard
NO ME GUSTA NADA ESTE SISTEMA,quiero una tarjeta de debito normal donde me cobren al momento lo que gasto,SOLUCION: sacar cash y pagar en efectivo
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Después de leer las opiniones de abajo, en mi caso todo lo mismo, (excepto el maltrato de los empleados, eso no) voy a agregar que me hacen una revolución por mi tarjeta y CaixaBank me devuelve el dinero 3 días después,( no dos) me quejo y digo que no puede ser, me contestan que son dos o tres días...... Lo peor es que más tarde consulto otra vez la app y me aparece como que me hicieron la devolución otro día.... Para que à ellos les cuadre?? Menos mal que hice captura de pantallas, sino me hacen pasar por tonta🤷‍♀️???  Otra cosa, mirad bien los saldos y movimientos, no hay manera de encontrar un pago que hice el mismo día, antes estaba reflejado y ahora ya no..... Ya estoy mirando para subrogar la hipoteca y adiós muy buenas.... Unos ****!! 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Decepcionantes..
Ó
Óscar
Opinión de CaixaBank
Me gustaba pensar que era un buen banco, pero fui a pedir un préstamo mínimo para tener algo de liquidez en un momento particular y me salieron con venderme un teléfono, una caja de ahorros y no sé qué más. Pésima atención, los gestores solo piensan en vender. 
F
Fabián
Opinión de CaixaBank
Llevo intentando contactar con mi sucursal mes y medio, ni me devuelven las llamadas ni los mensajes que he dejado en la app, al gestor. Llamo a atención al cliente y me dicen que sobre lo que reclamo no pueden hacer nada, que tiene que ser a través del gestor. Llevo devueltos 5 recibos de algo que di de baja. Me parece lamentable la atención al cliente.  
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Día a Día
Me dieron un crédito en Bankia y todo bien, nunca me **** más allá de lo razonable, pues bien, desde que La Caixa se comió a Bankia, es ****, cobran hasta por respirar, te cobran por tarjetas ficticias, te proponen planes que no cumplen y la dichosa cuota de 60, superando incluso a los **** del B Sabadell. Ya me cansé y sugiero a todos que dejemos de ser borreguitos en manos de ****, no pienso pagar ni un **** más. Si alguien quiere hacer una denuncia colectiva yo me uno.  
P
Persea
Opiniones
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