Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Tarjeta MyCard
 No recomiendo para nada este banco..he tenido varios problemas con ellos y estoy atado a la hipoteca, que si no ya me hubiera ido
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
caótico   comisiones  altas,  llamas al  gestor y  pasan de tus problemas intentan dejarte mal, para cobrar 180  euros  por un fallo de ellos llevo desde febrero para que me   los   devuelvan, te quieren  vender seguros por fuerza,
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Mal pero muy malo Banco nunca te dicen la verdad, siempre te **** y luego no hay manera contactar le, nunca lo recomiendo a alguien,ni a mí peor enemigo en serio 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Servicio inepto. Dos meses llamando y nadie coge el teléfono. Te cobran 180 euros de una cuenta que no hay ingresos y que mis padres me abrieron cuando yo tenía 4 años y no solucionan nada, llamas y no cogen el teléfono. Pésimo servicio. Darles una estrella es demasiado
O
Oscar Aparicio Aniorte
Opinión de CaixaBank
Pésima atención llevo meses reclamando las comisiones de una tarjeta que no utilizo no tengo respuesta presencialmente después de una cola kilométrica te ponen en contacto te mandan un mensajito a tu gestor un gestor que no atiende al chat ni te llama por teléfono horrible todos los empleados a la calle eso sí las comisiones puntuales elevadísimas un desastre lo peor de lo peor de lo peor no tengo palabras para describirlo
A
Agustina Gracinda
Opinión de CaixaBank
Vergonzoso.No funcionan la mayoría de los cajeros y para actualizar la.libreta dentro de la.oficina más de una hora esperando .Oficina con 1 sola persona atendiendo 
M
María Soledad Torrijos
Opinión de CaixaBank
En una de sus sucursales, tengo 2 cuentas, una de ellas de empresa. Han cerrado la sucursal y no son capaces de avisar. La atención al cliente, es vergonzosa.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Mycard és un verdadero ****, opino como la mayoría, no és clara y creo que no es normal que nos obliguen a tenerla, nunca me había planteado cambiar de banco hasta ahora y lo estoy sopesando
T
Teresa Vidal
Opiniones
Opiniones

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