Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Funciona fatal. tecnologicamente no esta actualizada. los empleados se les ve enfadados. resumiendo mejor no ir a ninguna oficina de caixabank que paguen su mal rollo y su mal humor con ellos mismos no recomendable.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor Banco ya era Bankia,ahora es CaixaBank,siempre he tenido problemas,peseteros,no te solucionan nada,solo cobrar y cobrar comisiones,este mismo mes a parte de subir la hipoteca 120€,me cobran 90€ por la tarjeta de crédito,que no utilizó nunca,el mismo mes?No tienen vergüenza,estoy atada a la hipoteca si no no estaría con ellos NUNCA  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El pasado 17 sufrí una **** en mi tarjeta de a Caixa , llame por teléfono y me dieron de baja la tarjeta me dicen que en una semana recibo una nueva en mi domicilio, pásado los 7 días no me llega nada vuelvo a llamar y otro teleoperador ahora me dice que no son 7 días que son 10..pasan los 10 días vuelvo a llamar por tercera vez y el chico que me atiende me dice que la tarjeta no me la habían solicitado (perdonaaaaa?) y ninguno de los teleoperadores con los que hable antes no le dio por mirar si la tarjeta estaba pedida ??? Hoy es día 7 de septiembre y mi tarjeta sigue sin aparecer casi un mes después y sigo con tarjeta . Sois unos incompetentes y caraduras . Por supuesto que sacaré mi nómina para pasarme a otro banco . 
R
Rocio Álvarez Moreno
Opinión de Tarjeta MyCard
A mí por ahora me va bien yo puse el crédito que gasto de l tarjeta a pagar a final de mes porque a dos días es imposible  si gastas es porque no tienes dinero y viene bien te saca de un apuro lo pagas a final de mes y yasta que pasas crédito de la tarjeta  a tu cuenta te cobran 4€ de comisión lo bueno que es poco  y así voy tirando el mes pero también hay que controlarse lo de tener límite en l tarjeta está muy bien además la tarjeta sale gratis es como todo sus pros y sus contras
M
Miguel angel calvo nievas
Opinión de CaixaBank
Pongo una estrella porque no puedo dejarlo en blanco,Nunca mais!!, después de cuatro años ingresando nóminas, a veces con dos trabajos, y teniendo un buen ahorro, cuando los he necesitado..... Nada, es verdad que el trato personal es bueno, pero como entidad lo peor, no me han ayudado en nada. 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me lo han puesto muy difícil cuando me han robado la cartera. Fui al banco pero al tener banca digital no me ayudan, desde internet no te deja tramitar lo de la tarjeta ya que da error y por teléfono no me pueden ayudar. Además hay problemas entre sucursales ya que mi oficina estaba en Madrid y ahora vivo en Canarias. Me están poniendo todo tan complicado que me voy.
S
Serena Eguizabal
Opinión de CaixaBank
Caixabank hasta hace poco muy bien pero desde hace unos meses fatal.  A los clientes medios nos maltratan cobrando comisiones altísimas y cambiando las condiciones. Ahora parece un supermercado, sólo intentan vender seguros, viajes a Walt Disney,... sin importarles si lo puedes pagar. Y no tienen tiempo para trabajar en lo importante, el cliente.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo peor de lo peor, tratan a las personas como a ****.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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