Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5299 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4758)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Qué **** de banco, tienen cajeros que no hacen más que detectar billetes falsos y que después de meses te los devuelve diciendo que eran billetes que estaban en buen estado.
Ya me ha pasado dos veces con ellos..
Pero cómo pueden siendo uno de los bancos más importantes de España está funcionando como un tercer mundo? Con todo lo que están cobrando de intereses y de tasas ya podrían invertir para mejorar su sistema y tecnología en los cajeros para no estar con esas tonterías qué vergüenza!
Eso por no comentar también que he pedido créditos hipotecarios y ni se han molestado..en hacer un estudio serio .. por no mencionar que me han colgado varias veces en atención al cliente..
****
T
Tony 69

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta MyCard
Cuando tienes otras tarjetas contratadas con Caixabank te piden la Mycard y te dicen que tienes que cambiar. Que es mejor. Obviamente es una Revolving encubierta. Una lástima que un banco tan grada todavía hoy ofrezca productos tan nefastos y haga políticas comerciales de este tipo. Lamentable.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Día a Día
Soy discapacitado y debido a la política del banco mis tutores no pueden acceder a mi cuenta,la han bloqueado y no me pueden comprar los productos básicos. Lamentable. Y para colmo limitan el dinero que pueden sacar.😡
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
Carece de una buena atemcion al cliente, cuando necesitas algo te tratan como si no te conocieran
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Oficina nefasta con un personal nefasto la de Caixabank Store en ****. La subdirectora **** es una prepotente una impertinente y una engreída. Te trata como una piltrafa si no eres cliente con un asunto que proporcione mucho dinero. El apoderado **** es un caradura y un cínico cuyo único propósito es torear te y confundirte en cualquier asunto siempre barriendo para el banco. Y el gestor personal que me asignaron **** resultó una incompetente que nunca me resolvió nada y que siempre que le pedía cita para cualquier gestión me decía que para qué.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Día a Día
Nos han cobrado 114€ del concepto Dia a Dia. ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Exprés Estudios CaixaBank
Abuso mala respuesta y pedi 3000€ y pago 95€al mes de seguro y 100€ de tarjeta, y no me lo dieron hasta que llegó el pago, tenía una un proyeeeto
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Unas personas muy atentas a sus propios intereses y no al cliente no te siguen en nada y solo sacan donde pueden
A
Anónimo
Opiniones
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