Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
En 12 días firme la escritura de la hipoteca y conseguí los mejores condiciones, esto ha sido en ****, así que no generalizar! Todavía hay profesionales!
Opinión de CaixaBank
5,500 millones de euros de beneficio 2021 tuvo este banco luego de cerrar cientos de sucursales, despedir y jubilar decenas de miles de empleados y ponerle comisiones a casi todo servicio. Se les ha permitido tanta libertad de acción por parte del gobierno español que ya no tienen asistencia al cliente. Todo lo responde un bot de whatsapp que no soluciona nada ni está programado para pasarte con un ser humano y que intente ayudarte. Pasan de todo, tienen la libertad de hacer lo que quieran ya que el sistema está armado (gracias a nuestros políticos de turno) para que todo ciudadano de a pie esté obligado a tener una cuenta bancaria. Generan **** e impotencia.
Opinión de CaixaBank
Hoy tenía cita para un préstamo, tremenda sorpresa cuando me dicen que es obligatorio pagar un seguro por tres años de 90 euros mensuales, casi que sale igual a la cuota del préstamo, me parece algo desproporcionado, púes llevo años haciendo préstamos y esto es de ahora,.. una **** vergüenza.
Opinión de CaixaBank
Imposible contactar para pedir cita presencial para mi madre, después de más de seis peticiones sigo insistiendo porque no hay manera INSULTANTE, en caja horario de sólo tres horas de atención al público y tres cuartos de hora perdidos porque el que atiende lo deja todo para dedicarse a los de tablilsa que no pueden venir a otra hora?, QUÉ TOMADURA DE PELO
Opinión de CaixaBank
Deseando terminar con este banco. Ni se os ocurra trabajar con ellos o tener ningún tipo de relación. Os van a amargar la vida. A ellos las críticas y las opiniones se la ****
Opinión de CaixaBank
son unos incompetentes, no realizan los trámites bien y aparte de ello son unos **** y su línea telefónica no vale de nada ya que no te dan solución a nada, **** gracias
Opinión de CaixaBank
DE lo peor que hay, tratan a los clientes como "ovejas!, prepotentes, ****, groseros, nunca atienden, ni resuelven; pedir cita previa es como pedir audiencia con un ministro; cobran comisiones no previstas en contrato, ****, si piden la identificación del "****" que te está atendiendo tampoco te la dan. **** en las comisiones de tarjetas y otros pésimos servicios; a página web es una chapuza impresentable, ocultan las opciones para presentar reclamaciones, NEFASTO BANCO diseñado para desatender al cliente y COBRAR PARA MANTENER A TANTO ****, sin oficio ni beneficio, que vive de la apariencia y a costa del cliente.
Opinión de CaixaBank
De los peores bancos que he conocido. Cambian las condiciones de acceso la web sin previo aviso, cuando vas a la oficina te manda a que llames por tlf a tu gestor, que tampoco suele saber resolver nada. Al final tienes que pasar horas al teléfono para poder hacer una simple gestión. No comprendo cómo pueden ser tan incompetentes y cobrar las comisiones que cobran. He cerrado mi cuenta porque ya no podía más, eso de que cada vez que vayas a hacer una gestión simple tengas perder 1h al teléfono porque la app te da problemas, porque cambian las condiciones, porque no te lo cogen, etc., no se puede permitir. A continuación cerraré la de mis padres que son mayores y cuando van a la oficina ni caso, ya os podéis imaginar, para cualquier problema hemos de llamar por teléfono y se han de poner ellos que los pobres no se enteran de nada y me dicen que yo no hable porque "no me deben escuchar"... fantástico!!!
Opiniones
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