Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
El pero banco, con la peor gestión y las peores condiciones. Cualquier tipo de gestión tengo o que ir a la oficina o hacerlo desde un ordenador y la App para que es? Que **** de banco en todos los aspectos 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo mucho años de cliente, pero van cada vez de mal en peor, llamas por télefono y o no te lo cogen o te tienen una eternidad en espera y al final tienes que colgar, dejas el mensaje con tus datos para que te llamen y esa llamada nunca te la devuelven. No sé como en vez de prestar servicio y atender a los clientes en condiciones, pasan de todo. Quieres anular un seguro que te obligan ellos mismos a hacer y te ves negro para cerrarlo incluso yendo in situ alli. Vaya forma de trabajar más pesima.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Otra reseña por mi parte negativa. Tenía una Tarjeta de Débito de Bankia con validez hasta Julio 2023. Se me ha dicho varias veces, que se me respetaría esta tarjeta hasta esta fecha, no ha sido así, y como medida de presión me hicieron un cargo indebido por mantenimiento, del que es estoy  exenta, y no me lo retiraban si no aceptaba si o si la Nueva Tarjeta de CRÉDITO, ya que ésta les proporcionaba más beneficios. Así que tuve más remedio que claudicar y "Tragar" la Nueva Tarjeta de Crédito, porque a la entidad, le interesaba. A esto le llamo yo **** puro y duro...Alucinante, en tres días me han cambiado de GESTORA, tres diferentes, y sin comunicármelo previamente. Cada día que pasa esta NEFASTA y CHAPUCERA Caixa Bank, peor. Cada vez tienen más reseñas negativas, ténganlo en cuenta...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mala gestión con un préstamo, quieres liquidar y no te dejan
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Comisiones vergonzosas, intereses **** y para mi **** a ka hora de firmar hipotecas o préstamos con ellos. No recomiendo este banco.
E
Elvira Sanchez
Opinión de Planes de Pensiones CaixaBank
Malísimo , te engañan en la Caixa bank
T
Teresa Chivrall
Opinión de Cuenta Día a Día
La caixa me cobra 60 euros por el dia a dia y encima me quieren cobrar 118 por un seguro que no tengo y no les debo nada nunca e pedido nongun credito ni nads estoy en el paro y cobro ,8 euros diarios que no segan ni a 300 euros al mes y ellos una **** que wuiero cancelar la cuentan y no me dejan cancelarla les voy a denunciar estoy arta de llamar y de presentarme alli y decirles que tanto que dicen que dan ayudas y becas que lo agan con su dinero que para hacer esas cosas mos estan **** a los que tenemos cartilla en la caixa
A
Ana Maria Rodriguez Fenandez
Opinión de CaixaBank
Fui a que me dieran las claves de  acceso a mi cuenta que no funcionan desde el traspaso de Bankia No te atienden sin cita previa y es imposible pedir cita previa si no tienes las claves. LLevo asi 5 meses Es absurdo. Si no lo consigo hoy les pongo una denuncia en el Banco de España
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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