Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Para solicitar la devolución de un importe retenido hace 15 días de una compra no realizada llevo 3 horas haciendo gestiones y llamadas (gestor, ayudante virtual, oficina mía de La Caixa, atención al cliente) y aún no tengo resuelto el tema. Desde que Bankia cayó en manos de La Caixa esto es un desastre
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La app funciona fatal y la atención telefónica peor. Llevo días intentando recuperar las claves, que se me bloquearon sin saber por qué y es imposible que te atiendan por teléfono, en la web no se puede recuperar. Lo intenté una vez que logré que me contestaran y la pregunta de seguridad que me hicieron era tan enrevesada que no había manera de contestarla bien y no dieron más oportunidades. La señorita que me atendió era prepotente y maleducada. El servicio es mucho peor que el de Bankia. Me cambiaré de banco.  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No es clara cuando te pide contraseña firma digital o clave no se ni si las diferencian, la atencion es pesima  en el mismo banco y mucho peor telefonica y comisiones a tope. Absorbieron a bankia y cambiaron las condiciones. Unos ****.
J
JAVIER AGUILAR
Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Ojoooooo!!!!! Lo primero te enseñanlos tipos bajos y no te hablan de los seguros más caros de la planeta yo solo por un préstamo hipotecario de 74000 mi colocan seguro de vida de 820 euros anuales, seguro hogar a 420€ anual. Es puro **** y además un 0,25 asegura el piso fuera 0,25 el de vida. Un seguro de vida completo por ese emporté vale 220€ de hogar 130€ en el racc. Piénsatelo por favor antes de que te **** un comercial no un gestor es dinero de vuestros hijos NO FIRMES NADA HASTA QUE LO ENTIENDAS. 
A
Ali Ouabane chani
Opinión de CaixaBank
Sin lugar a dudas, a este banco le quedan 10 años, quizás no llegue, y por la sencilla razón del pésimo servicio a los usuarios en los últimos años, por ponerles una fecha, (2019) antes de la pandemia, aquél que aún dude, que está en su derecho, sólo tiene que acudir a una sucursal, y sentarse entre 30 y 60 minutos, comprobará que es cierto, servicio pésimo, entre otras cosas, no me veo a esta entidad existiendo en 2032. Lamentablemente una pena, porque en los años 2005, 2006, 2007 muy bien, ya después en detrimento, deberían hacer un estudio interno, y que se hagan la pregunta.. ¿en qué hemos ****? 
U
Usuario Afectado
Opinión de CaixaBank
al querer cambiar de tipo variable creciente a fijo te aplican un interés desproporcionado además de imponerse productos de importes **** una condena se desentienden de las hipotecas de Bankia apesar de haberse fusionado vergonzoso todo nos **** hasta el céntimo 
A
Alexia Felino terapia
Opinión de CaixaBank
**** Me cargan una provisión de fondos por una gestión de cancelación de hipoteca, que he realizado yo de forma particular, y que además se lo he demostrado con documentos. No me queda nada para cambiar s de banco.
M
María José Torrado González
Opinión de CaixaBank
Fatal, pero la cosa puede ir a peor Maltrato al cliente  y  desprecio 
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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