Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Nefasto poca amabilidad nos tratan como si no fuéramos personas y gracias a nuestro dinero ellos viven como reyes
Opinión de CaixaBank
Me obligan a partir de pasado mañana a tener Caixabank Sign y no tengo smartphone, por lo tanto me dejan sin posibilidad de operar online a través de mi ordenador. Reclamo y me dan una respuesta surrealista del servicio de reclamaciones hablándome de las virtudes de su app e insistiendo que me la descargue sin ofrecerme ninguna alternativa. Doy una estrella porque no hay cero estrellas.
Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Trato nefasto y engañoso. Te hacen una oferta interesante, respondes que quieres más información y estarías interesado… No vuelven a comunicarse contigo hasta semanas después del primer contacto, y eso a base de insistir enviando varios mails. Entonces te responden diciendo que las condiciones han cambiado, te hacen una oferta con mayor interés, y encima dicen que no han recibido ninguna respuesta tuya hasta ese momento (cuando a ellos/as les ha dado la gana hacerte caso). Te dejan de mentiroso, les muestras todos los correos que habías enviado anteriormente pidiendo más información y ni una disculpa… Obviamente que ningún banco es una ONG y nadie lo espera pero, como mínimo, si vas a firmar una hipoteca que te mantendrá vinculado a ellos por años esperas honestidad, las cosas claras y, por supuesto, un trato agradable.
Opinión de CaixaBank
Un banco muy pesimo.. a no dar anticipos a sus cliente ni ayudar,a caso la gente van a pedir anticipos por gusto?caixabank ha cambiado mucho porque ni los que trabajan te tratan bien deberíamos tener un solo banco como los tiempos de mi abuelo y estos **** por no ayudar a sus cliente con no da anticipos para una necesidad
Opinión de CaixaBank
Jamás se crean lo que les cuenta una empleada del banco cndo quiere venderle un producto. Menos si se trata de un préstamo preconcebido
Opinión de CaixaBank
Trato chulesco, prepotente y con desprecio absoluto a los clientes, será de lo **** que están sus trabajadores sabiendo que los "cambian", cada pocos meses, se creen que van a otro puesto mejor, que ilusos... Y quieren demostrar a su empleador que son más papistas que el Papa, a ver si con suerte, a ellos no les toca. Como banco ****, donde dije digo, digo Diego y luego la culpa es del cliente, condiciones Leoninas a todas luces. La gente tendría que cerrar cuentas a mansalva y así aprenderían, se creen omnipotentes e indestructibles (trabajadores y banco), el karma existe señores y a ustedes, visto lo visto les quedan tres telediarios como mucho y esto tirando mucho hacia arriba. Bankia era un jardín de rosas comparado con esta gente, y acuérdense de las preferentes, así que imagínense como serán éstos. Ni se les ocurra tener nada que ver con este banco, les darán infinidades de quebraderos de cabeza, a corto, medio y sobre todo a largo plazo, a la hora de alienar al cliente son expertos, a la hora de dar un servicio son una mezcla de prepotentes e ****, difícil mezcla, pero muy común en ellos.
Opinión de CaixaBank
Era clienta de bankia y tenía cuenta on, cuando se fusionaron me llega ( con mucho retraso ) al buzón de mi cuenta ( no por correo ) que empezarán a cobrar comisión sin decir el monto. me dicen que mi cuenta pasaría a ser una cuenta "normal" . mis jefes me hacen ingreso, no transferencia por lo cual el banco me cobra 60€ por la cuenta dia a dia me quiero abrir la cuenta Imagin y me doy de alta el proceso bien cuando me pide que coloque mi usuario de identificación y la contraseña ( porque ya soy cliente de caixabank) escribo lo que me piden y no puedo acceder porque me aparece error, desinstalé la aplicación volví a instalarla con otro correo que tengo me di otra vez de alta y cuando llego al punto de que tengo que poner mi identificador y contraseña de caixabanknow no me deja me da error y hasta me bloquean la contraseñara para entrar en mi cuenta de corriente. hoy ya no puedo ni hacer ingreso para pagar el alquiler de la vivienda, ni los demás servicios que tengo contratados y no me dan solución alguna. no recomiendo a nadie este banco. decepción total.
Opiniones
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