Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Ser de banca prieto es una trampa. Solo te atienden con cita previa no tienen caja no te cambian dinero en efectivo todo son imposiciones llaman plazo fijo a un fondo de inversión y casi débito al crédito. Sólo es un lavado de imagen para una banca q quiere cobrarte por gestionartrlo tu todo. No hacen nada por ti y pretenden convencerte de te dejes q te va a gustar. Pronto les sustituirán a todos por apps
Opinión de CaixaBank
Buenas, deciros que es vergonzoso el trato que se le da al cliente por parte en este caso del propio director y subdirector de las pocas oficinas que tienen aperturadas, en ****. Llegando a llamar a la policía,por solicitar que resuelvan una incidencia que a todas luces, tiene indicios de presunto **** Ingresando un dinero en el cajero, y no apareciendo por ningún sitio, después de cuatro meses, y de perder cuatro jornadas laborales y haberme confirmado en atte al cliente de la misma entidad que mi dinero se ingreso, estos señores se niegan a comprobar la documentación qué se les manda. Llegando después de tres reclamaciónes , a llamar a la policía por negarme a irme de allí, sin soluciónarme el problema, tengo 55 años. No voy a parar hasta destapar lo que ocurre, imagínense la cantidad de personas mayores a las que le abra pasado lo mismo y se vean impotentes ante este comportamiento vergonzoso e ****. No voy a entrar en las **** comisiones etc, ya qué el mercado es libre. Pero sí en que estos señores,tienen un dinero que me pertenece y no aparece ?¿??
Opinión de Cuenta Día a Día
Terrible. Yo era cliente de Bankia con una cuenta online para pagos por Internet. Estas cuentas no tenían comisiones, pero no daban soporte. Hicieron la unión con la caixa y nos cambiaron a un tipo de cuenta que requería de domiciliación y nomina en lugar de sus cuentas online que son las más parecidas. Todo esto, sin avisar de la migración de cuenta que iban a hacer. Pasaron a cobrarnos 60 euros de cuota. Pedimos la baja de las cuentas y nos dijeron que debíamos esperar por obras en nuestra oficina que se demoraron meses. Conseguimos por fin ir a dar de baja la cuenta que estaba ya en negativos y se limitaron a decirnos que el banco puede hacer lo que quiera porque tú cuando firmas firmas que ellos puedan cambiar si quieren todos tus servicios. Sin palabras. Encima nos decían que si queríamos una cuenta online con ellos, que era para reirse. De verdad que la sensación ha sido terrible. ****. Y no gente, el banco legalmente no puede hacer lo que le da gana. Lo que el gestor nos dijo es como para salir de ese banco corriendo.
Opinión de CaixaBank
Es una vergüenza. Desde que hubo la fusión no te tratan como personas y yo hablo sobre todo de la sucursal ****. Llamas por teléfono y ni te devuelven la llamada. Ahora mismo es surrealista el trato denigrante que están dando a los clientes. Le he puesto un 1 pero porque no puedo ponerles -10 que es lo que se merecen.
Opinión de CaixaBank
**** Oferta gancho. Recibí una oferta hipotecaria al 1,85%. La mandaron por correo y el gestor no indicaba el número de teléfono. Presentando documentación estaba pendiente de inscripción de la vivienda em el registro (es obra nueva) les pregunté hasta cuándo me conservaban la oferta y me dijeron que ya había caducado. Me obligaron a abrirme cuenta para solicitarlo y unos 10 días después las condiciones por las que me engancharon no están vigentes. En ningún momento me dieron FIPRE ni mada, solo un resumen por correo de las condiciones. Utilizan ofertas gancho en su web que luego no cumplen. No puede ser que las condiciones en las que solicitas un préstamo hipotecario solo se mantebgan durante 10 días, deberíam conservarla al menos mes y medio en el caso de obra nueva, ya que muchas veces se demora la entrega por los plazos del registro de la propiedad. En fin, ofertas ****.
Opinión de CaixaBank
Funciona peor que mal, un programa informático que falla continuamente, me repetido la misma transferencia 6 veces y ahora me toca correr detrás de un gestor virtual!!! Nadie sabe nada nadie soluciona nada nadie puede gestionar nada .....no os recomiendo esta entidad y de hecho el próximo 11 gestionaré cambio de banco
Opinión de CaixaBank
Acabo de estar en una oficina y las conclusiones son: - Atención: cero. - Trato del personal: cero. - Solución problemas: cero.
Opinión de CaixaBank
Muy mal banco. No te ayudan en nada. Si debes una cuota te aplican comisiones desorbitadas. La sucursal se limpia las manos . Una de mis peores elecciones. Muy decepcionado.
Opiniones
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