Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Mi familia lleva reclamando más de un mes la herencia de mi abuela, que en paz descanse. Tras enviar todos los documentos que nos piden, nos dan largas diciendo que no son válidos cuando están todos supervisados bajo notario y abogado. Incluso tienen las narices de pedir documentos INEXISTENTES. VERGONZOSO el trato y, una vez más, demostrando que SON UNOS ****.
Opinión de CaixaBank
Pésima atención, por falta de personal, o mala gestión de la o las personas encargadas de la misma. No se respeta el tiempo tiempo de los clientes, demasiada espera.
Opinión de CaixaBank
Felizmente he dejado de ser su cliente. Fui cliente de Bankia y sin problemas. Nadie les pidió que las comunicaciones fuesen solamente electrónicas via buzon de home banking. Ellos lo hicieron unilateralmente sin avisar siquiera. Un Real Decreto de 2017 hecho por nuestros **** politicos les da cobertura legal. Esa es la madre del cordero. Cuando les pedí que quería las notificaciones y extractos por correo postal como siempre me dijeron que tendrían que cobrar por ello. Ya ni hablemos de las comisiones por vinculación. Otra vergüenza permitida y santificada por nuestros políticos. Garzón? Consumo? Alguien ahí? Competencia? Cuando a los politicos les interesó ni la mencionaron. Recuerdo no hace tanto que se llenaban la boca de competencia. Dos entidades con practicamente el 100% de su negocio minorista en España se fusionan. Resultado: en lugares con 2 o 3 sucursales cuando eran dos entidades, resulta que ahora queda 1 para dar servicio a los mismos clientes. Caixabank es la peor entidad para el cliente con diferencia. Hasta nunca. Meteos las plantas, las máquinas de café y los tresillos de colores de esas sucursales tan cool que ni servicio de caja tienen en lo más profundo de vuestro.... departamento de estrategia y marketing
Opinión de CaixaBank
Forman a gestores ****, **** y nos manejan como marionetas, no ingresen ni un € en esta entidad, a mi me han fastidiado mi vida y de momento ya me han **** 7.000€,haciendome un contrato de un producto cero idóneo para mi, y encima me dicen que soy idónea. Entidad que sólo piensan en como sacar el dinero a sus clientes, sin importar su perfil. **** Error confiar en cualquier gestor , son como una ****, no firméis nada sin antes leerlo, por favor, os ****, SEGURO
Opinión de Tarjeta MyCard
Mi tarjeta de débito caduca en octubre y le e dejado un mensaje a mi gestor en septiembre para decir que no joy a activar la my card y que quiero que me envíen la de débito que e tenido siempre . Aún no me a contestado si caduca mi tarjeta y no me envían la nueva y quieren que active la my card cohete mi dinero y me lo llevaré a otro banco. ****
Opinión de Cuenta Día a Día
Hola, Lo peor de lo peor...les pedí un hipotecario...dijeron que con mi historial y ingresos mensuales no habría ningún problema. No obstante mi gestor, ****, me pidió el seguro de vida el del piso y instalar Securitas. Le comenté que por mi trabajo ya tenía un seguro médico y de vida, la casa con la Mutua y que el de la alarma no me hacía falta. Por los 40K € no lo entendía porque lo pedían, al final me he ido con la gente de ING. No obstante el trato **** recibido por LaCaixa al decirle que no me interesa nunca lo acabe de entender. ****
Opinión de CaixaBank
Me realizaron por error un reembolso a una cuenta cancelada que tenia en Caixabank ****. La empresa que hizo la transferencia nada ha hecho por resolverlo, a pesar de ser error suyo y gracias al banco y tras varios días de gestiones he podido recuperar el dinero. Les estoy muy agradecida por su gestión y por el trato recibido pese a que ya no soy cliente, además de que me lo han solucionado en apenas dos días. Muchas gracias !!
Opinión de CaixaBank
Es increible. Las dos aplicaciones Caixabanknow y CaixaBanksign siempre se bloquean cada pocos meses. Ahora me estan diciendo que tengo que volver a Espana - desde Inglaterra - para que 'recojan mi firma digital en el sistema'. Que eso solo se puede hacer en una oficina. En 2022 eso no tiene sentido. Tengo 50 anos y eso es sin duda el peor servicios a clientes de mi vida. Estoy buscando personas que tengan mi mismo problema - que seguro hay - para denunciar. Gracias.
Opiniones
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