Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Procedimientos lentos y farragosos, para resolver cualquier chorrada, que en otras cajas te solucionan al instante. Es algo generalizado en La Caixa, ya sea banca online u oficinas. Para salir corriendo.
J
JOSÉ MANUEL
Opinión de CaixaBank
Yo, ni siquiera elegí este banco, estaba en Bankia así que, me los han impuesto. Me tienen cada 3 mesed cobrándome comisiones de 60€ que no tengo que pagar ya que cumplo sus imposiciones y pese a quejarme en la oficina, por email y por teléfono, pues este mes, me vuelven hacer el cargo de 60€. Incompetencia mucha, vergüenza poca, te dejan claro que les importa una **** el cliente  ahora eso sí, para venderte un móvil, una tv o un seguro.... para eso sí pierden el tiempo
J
Juani Molina
Opinión de Tarjeta MyCard
Intereses impagables
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
No se intiende nada
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Día a Día
Unos ****, ****,cambian las condiciones sin avisar sin aver firmado și estoi o no de acuerdo ,y ahora me cobran un disparate, cuando apenas llegas al fin del mes.antes de que se juntaran con el otro banco valia la pena estar con ellos ahora es para salir coriendo. 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos **** CaixaBank,las personas que estamos cobrando paro, subsidios y pensiones,no deberíamos pagar nada y menos por sacar nuestro dinero. ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Sobre una gestora de banco la caixa en **** pésimo, no le da solución en nada de nada de lo que le pregunto y así mismo ni le importa perder cliente, pésimo atendimiento
E
Eduardo Alvarez Linares
Opinión de CaixaBank
No asumen los errores del personal y cobran comisiones por tener la cuenta a cero sin realizar ninguna gestión, lo que según leo el banco de España son malas prácticas. lo tienen por norma echando a muchos clientes para siempre.
P
Pedro Manuel García Gomez
Opiniones
Opiniones

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