Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Tarjeta MyCard
Desde el día 1 de enero de 2022 le han estado realizando cobros el 1 de cada mes a mi madre.Dichos cobros han ido en crecimiento empezando por 20 euros, y este último mes de noviembre llegando a la cuantía de 289 euros. Aparece como concepto Mycard sin especificar nada y no entendemos de dónde proviene. A día de hoy le deben 758 euros por cobros sin autorización. Cambiaros de banco por qué no lealizan las gestiones bien y ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos...... No hay manera de hablar con ellos por teléfono, si no puedes ir a la oficina por horario, lo tienes claro, no cogen el teléfono para nada. Si es algo urgente, que te ****.... Piensan ellos 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tienen una app que da error, te pasan un cargo y luego pone que está por pasar otra vez con su nuevo descuento, se lo comunicas no una vez sino varias veces y se quedan tan panchos, es el peor banco que hay dede que se hizo la fusión, no me cambio por lo complicado que es cambiarse, (ya se han encargado ellos de que sea así) pésimo.
A
Ana Camba
Opinión de Tarjeta MyCard
No te permite pagar en debito, se acumulan compras, después descuenta todo, no hay como adelantar pagamento, es horrible así como CaixaBank es también.
R
Rodrigo Barreto Lourenço
Opinión de CaixaBank
No me solucionan un problema ,ni gestora, ni atención al cliente ni nada ,se pasan la pelota y al final me dicen que no pueden hacer nada más . solo reclamo lo que es mío ,un pago duplicado que el destinatario solo ha recibido una vez y yo lo he pagado 2 veces. nadie puede comprobar eso ?????
M
Mercedes Juan
Opinión de CaixaBank
No veo la hora de poder salir de este banco. No son transparentes, están **** a mucha gente, mucha. Todos los días me encuentro con algún problema. Ya me da hasta miedo abrir la aplicación y ver que refleja mi cuenta. **** No veo el momento de poder desvincularme. Aunque todos los bancos juegan con los clientes, con nuestro dinero, a ver si doy con quién no **** tanto 🤬😡
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Seré muy breve... No sé si entro en la aplicación de un banco, o en AliExpress. No tienen Directores y Subdirectores de sucursal, tienen comerciales, que por una pobre comisión ****, todo para colarte algún producto, (televisores, patinetes, etc.), tarjeta o préstamo... Un desastre... La gente que queda trabajando en este banco carece de ****... Sólo me queda la satisfacción de saber que a los de arriba ellos les importan tan poco como nosotros sus clientes, y a la más mínima van a prescindir de sus puestos dejándoles con lo puesto. 💪
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Comiciones muy altas! Ya es la hora de dejar de usar ese banco 
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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