Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Teniendo de todo metido allí: nómina, fondo, depósito y siendo cliente desde hace más de 35 años, me cobraron una comisión **** que se negaron a devolverme. Así que obviamente saqué todo el dinero de allí y cancelé la cuenta. Coincidí con una empleada de esa entidad que me dijo que desde la fusión, las directrices son que si un cliente está insatisfecho y amenaza con irse, pues que se largue porque no moverán un dedo por retenerlo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El día 20-12-2022 fui a CaixaBank **** a anular una domiciliación de un recibo.Me cobraron 2 euros por el trámite y después de cargarme los en mi cuenta me dice la cajera que si lo hubiera hecho desde la aplicación del móvil habría sido gratis.Esa información debería dármela antes de realizar la gestión para que yo decidiera. Ni profesionalidad ni atención al cliente. El trato correcto.Van Vds.a perder un cliente de toda la vida.(Desde que era Caja Madrid)
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco del mundo mundial, no lo hay más malo porque no existe, es este. Unos **** con un servicio al cliente inexistente. Solamente decir que no tienen defensor del cliente, no hay nada más que decir. Cualquier queja al banco de España
E
Esau
Opinión de CaixaBank
PerteneCo a banca privada y de un plumazo me han quitado la posibilidad de ver mis posiciones globales. Inaudito. En Enero me cambiaré de entida
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Desde el 30 de Octubre tratando de cerrar la cuenta que teníamos mi mujer y yo. Por fin hoy lo hemos conseguido!!!. Todo han sido trabas y malos modos. Hasta nunca CaixaBank!!! Panda de ****!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pesimo servisio de loa asesores.es toda una lucha en q te contactes con ellos.las citas en oficina o llamadas nunca son atendidas.pesimo servicio.me cobraron 50 € de comision de targeta.cuando ellos me dijieron que no cobrarian.pesimo banco
E
Estefani condori
Opinión de CaixaBank
OFICINA DE LA CALLE ****El trato es **** poco profesional y no recomendable a personas mayores que no entienden porque los tratan despreciablemente teniendo su dinero en sus oficinas. Después de 25 años trabajando en caixabank la atención a sido desagradable y poco profesional,  Desde hace unos años para aquí El director ****,  y la subdirectora **** pasando algunos gestores de esta oficina an sido poco éticas y poco recomendables a nadie 
A
Antonio sahuquillo Martínez
Opinión de CaixaBank
Un trato vergonzoso. Mala educación y poco respeto por los usuarios. Ninguna gana de trabajar y de solucionar los problemas de los clientes.Desde luego tanto la hipoteca como los seguros que tengo con ellos van a pasar a otro Banco.Oficina ****
P
perlallamasalejandre
Opiniones
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