Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Después de la experiencia en esta marca bancaria, por el **** al que están sometidos diariamente a los pobres clientes de poco cache , ya no tengo ningún recibo de nada en mi cuenta, todo lo he quitado de las garras de estos ****. la oficina de **** no recomendable a nadie por favor, os van a ****.
Opinión de CaixaBank
Peor banco que he usado en mi vida, eviten tener una cuenta en Caixabank. Nunca te ayudan cuando tienes un problema. No les importa ayudar a los clientes. Y al final de la llamada te dicen que te dejan una encuesta que les de un buen voto. Pero si me has echo solo perder tiempo y no me has ayudado a nada. 0 estrellas banda de incompetentes.
Opinión de CaixaBank
Caixabank es un banco de trato ****, comisiones muy altas. Tratan mal al cliente. Llama la atención que los empleados en las oficinas para intentar en vano resolver un incidente tengan que comunicar con la central mediante los número de teléfonos automatizados de atención telefónica comunes al cliente, alucinante. No resuelven nada, hotrible. Fui a la oficina anular una operación online errónea gravosa para mí y se negaron a pesar de que estaba claro el error como motu proprio expresó reiteradamente el director de la sucursal, no le hicieron caso. Huye de este banco como del demonio.
Opinión de CaixaBank
Si queréis saber cómo es este banco os recomiendo que tratéis con los empleados de la oficina de ****. Reflejan la viva imagen de lo que es un mal banco gente barata, sin palabra, mal aspecto, tratan de **** por donde puedan, el bancucho este no tiene ni defensor al cliente. Si haces lo que ellos quie te en te hacen la ola pero si tú lo te quejas de algo en más bien que te dé en por **** bloquean el teléfono para que no les llames por una queja. Muy caro en intereses y en el trato de venden caro y son ****. Ojalá y ****
Opinión de CaixaBank
Peor imposible, desprecio absoluto hacia el cliente . Nulidad , incompetencia , y mala praxis es la marca de la casa.
Opinión de CaixaBank
La sucursal de CAIXABANK, de la calle ****, les llamas por teléfono y no te atienden mandas email lo mismo, no son nada profesionales. Luego cada cosas la tienen en oficinas distintas y para sacar dinero tiene que irte a otra oficina, una forma de cargarse a los clientes, cuando viven gracias al dinero que depositamos en el la entidad, te cobran por todo.
Opinión de CaixaBank
Es de vergüenza, llevo desde el día 15 intentando cobrar un talón en la oficina de **** y ha día de hoy 22 ha sido imposible poder cobrarlo llevan sin servicio de caja desde antes del 15, y no solo eso ,la actitud chulesca del director es intolerable , vergonzoso.
Opinión de CaixaBank
Por experiencia propia muy, muy, muy de evitar. No es banco, sino un club de amiguetes en el cual a cada cual le dan servicios segun les apetezca y discrecionalmente, con un servicio de atencion clientes telefonica que interponen, sin posibilidad de asistencia directa por parte de la propia oficina, para cualquier menor necesidad, dispuestos a crear trabas y problemas sin utilidad ninguna, menos que para hacerse pasar por seres inacesibles. Cualquier otro banco es mejor, empezando por BBVA, Santander, cualquiera disponible. Desaconsejo muy honestamente poner el pie en ninguna de sus oficinas
Opiniones
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