Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Aplicación app online muy deficiente. Atención al cliente, gestora online y personal de la web , no saben cómo guiar para actualizar una dirección fuera España. Solamente aparece actualizar país España. Ahí clientes cómo mí caso que vivo en el extranjero y no en España. Están muy por debajo de entidades bancarias internacionales. Vergonzoso.
Opinión de CaixaBank
dejo mi nombre en mayusculas pa que se enteren.. llevo muchos meses dandome cuenta de que me estan cobrando algo en mi cuenta bancaria algo que no e contratado yo voy al banco pa ver si podia cancelar el cobro m dicen k como yo soy cliente de imagin bank.. (extencion de SU COMPAÑIA BANCARIA) no pueden cancelar ese cobro (ageno a mi persona) Me dan un numero para hacerlo telefonicamente (seguro pa quitar me ensima) llamado el numero que me dieron en el banco me dicen k esto tengo k hacerlo en oficina.. ya empiezan las ***** de unos y otros.. si caixabank.. es el que controla mi dinero el que se cobra directamente de ahi... agua.. luz.. prestamos.. hipotecas.. COMO ES QUE NO PUEDEN CANCELARME EL COBRO DE ALGO QUE NO E CONTRATADO YO? pa que existe la profecion de banqueros si literalmente NO HACEN NADA... si hubieran menos banqueros habria menos crisis.. ya que les estan pagando a gente solo por calentar una silla
Opinión de CaixaBank
El CaixaBank es el peor de todos los Bancos. El mejor servicio que te presta es dejarte abandonado. No son resolutivos, no se comprometen con el cliente y no lo valoran, les da igual si el cliente se quiere ir o no. Mi cuenta en **** fue bloqueada por falta de un documento que después lleve tomando un vuelo desde mi país hasta allí y presentándome personalmente. Me han dicho que en los próximos dias se desbloqueara por salir del paso conmigo. Pues hasta el día de hoy la cuenta sigue bloqueada. En eso estoy desde hace un año y hasta ahora no me han dado solución, mientras tanto yo sigo pagando el mantenimiento de la cuenta sin poder utilizarla y pagando penalizaciones por rebotes de todos los pagos que se hacen con esta cuenta. Esto se llama **** Hace ya varios meses que no escucho de ellos. Cuando tengo de nuevo la oportunidad de ir hasta **** lo haré para cancelar esta cuenta pero me imagino ya que esta se convertirá en otro problema. " Banco Problema" Escribo desde suiza y estoy muy decepcionada del personal y de la forma como tratan a las personas.
Opinión de CaixaBank
Mi marido falleció hace un año y un mes. Hemos tenido que denunciar al banco de España a Caixabank porque todavía tenemos pendiente de recibir la herencia. No contestan correos, no reparten las cuentas, no dan información de los movimientos producidos después de su fallecimiento (la herencia ya ha sido aceptada), y el banco de España ha tenido que poner un abogado intermediario con el fin de conseguir que nos repartan la herencia. Se ha repartido los fondos de inversión, pero faltan participaciones y lo hemos llevado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores, quién los gestiona y estamos a la espera de su actuación. Como la oficina no da respuesta a nada, antes de ir a los organismos citados, tienes que pasar por atención al cliente de Caixabank y esperar respuesta, nos contestan que la herencia está repartida conforme a la aceptación (en el caso de los fondos, nos faltan participaciones) y nos indican que podemos ir a recoger el dinero de las cuentas (el director de la oficina, nos indica que el dinero no está en cuenta). EL PEOR BANCO que conozco. Parece mentira que el organismo de control, no SANCIONE FUERTEMENTE a este banco ****, sin respeto por el cliente y que se pasa la normativa por el forro. Consultado con tres abogados diferentes nos indican que la ley española es muy permisiva con ellos y que aunque les denunciemos por daños y perjuicios es prácticamente imposible que por ese motivo se obtenga ganar el juicio, aún dándonos la razón de que una herencia, sin problemas entre los herederos, como ha sido nuestro caso, no puede tardar en repartirse este tiempo, pues se considera **** por parte de la entidad. Pensarlo antes de poner dinero en este banco porque quizá no podáis repuperarlo teniendo que pagar en abogados más de lo que vais a recibir en herencia, amén del sufrimiento que conlleva tener estos problemas cuando la vida te da un palo así.
Opinión de CaixaBank
Han quitado casi a todos los trabajadores de la oficinas, en mi oficina hay UNA SOLA persona trabajando, la mayoría de clientes que son gente mayor que no saben ni usar un cajero, si necesitas hacer gestión mínimo te toma la mañana entera, una vergüenza, con todos lo intereses que pagamos ya pueden pagar sueldos de sobras para una mejor atención.
Opinión de CaixaBank
Colas en los cajeros, terminales que no funcionan…. En fin, vergonzoso con todo lo que cobran de comisiones
Opinión de CaixaBank
Incompetencia total. Una vergüenza de personal, muy poco profesionales, inseguros. Realmente da pánico dejar nuestro dinero en esas manos. En cuanto me sea posible, me cambiaré de Banco. La aplicación, más de lo mismo. Envían una encuesta para puntuar con estrellas y solo te da la opción de poner 5 o nada. De risa! Qué pena haber llegado a ésto.
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