Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Hoy mi padre y yo hemos tenido una experiencia surrealista en la sucursal del nefasto banco CaixaBank de la ****. Mi padre concertó cita previa hace unos días; esta mañana le envían un mensaje para decirle que su cita es con una persona distinta a la original, llegamos al banco y nos dicen que les parece muy raro ese mensaje porque la persona en cuestión está de vacaciones. Pregunto quién envía lo mensajes del banco al móvil: no lo saben (empezamos bien). Total, nos atiende otra empleada, que, tras una serie de comentarios y explicaciones a cual más delirante, resulta que no puede hacer la gestión que mi padre necesitaba, lo que significa que no solo hemos perdido esta mañana sino que tendremos que volver otro día porque el banco considera que no tenemos nada mejor que hacer que estar pendientes de sus tonterías.
Opinión de CaixaBank
ADVERTENCIA: OJO CON LAS TARJETAS EN CAIXABANK!!!!Una comercial nos paró en Ikea **** ofreciéndonos una tarjeta Caixabank con la que nos hacían un descuento de 9€ asegurándonos que no tenía ningún tipo de gasto de gestión, mantenimiento, intereses, cancelación... La comercial nos **** repetidas veces sin siquiera darnos la opción de leer el contrato insistiendo en que lo que venía en el contrato era exactamente lo que nos estaba contando. Hoy me encuentro poniendo una reclamación en la OCU por recibos y gastos adicionales de esta tarjeta de 67,42€. Esto es Caixabank permitiendo que se **** de familias indefensas ante estas **** acciones haciéndonos perder mucho tiempo y dinero a cambio de grandes e injustos disgustos.
Opinión de CaixaBank
Un banco del que es mejor huir. Sus asesores de la sucursales son comerciales ****, habiendo **** a mu suegra para que invirtiera TODOS SUS AHORROS en un fondo que lleva 8 meses en pérdidas. Si quieres realizar determinadas gestiones te fuerzan a ir a la sucursal para intentar venderte lo que sea. Te fuerzan a dejar de usar tarjetas de débito y pasarte a las de crédito aunque no lo desees. En fin, un cúmulo de desatinos. Huir de Caixabank
Opinión de CaixaBank
Te atienden Alexas y alexos,bloquean la llegada de nóminas sin previo AVISO por no tener actualizado encuesta electrónica laboral,piden disculpas,reconocen el error y de nuevo vuelve a ocurrir, vergonzoso el servicio, absolutamente ineptos
Opinión de Tarjeta MyCard
Tengo por obligación usar los servicios de este banco ya que tengo aquí mi hipoteca te obligan a domiciluar recibos la nómina usar tarjeta de crédito y ni aun así no te libras de las comisiones aunque tengas miles de euros en el banco....un **** No estoy nada pero nada satisfecho con estas tarjetas me aparecen cobros por todo lado lo último que me han contado es 59.45 euros no tengo ni idea de lo que es y he mirado y no soy capaz de saberlo hace días ya me cobraron 36 € y según tengo puesto la tarjeta my card de crédito se cobra 50 al mes pero no soy capaz de descubrir el porqué de esos 59.45 el día 1 enero a la 1 y pico hora que yo ni siquiera toque mi tarjeta.....he escrito a mi gestora y le he pedido una explicación y si es por comisión o algo parecido he solicitado la baja de todas las tarjetas y empezaré a usar efectivo ..la cosa no está para andar pagando tanta comisión.....
Opinión de CaixaBank
Es el peor banco que te puedes encontrar en España!!! Se retienen el ingreso de las nóminas hasta la última hora de la noche, es el último banco en cobrar, la atención que te dan es pésima y como te surja algún problema ya te puedes aguantar y esperar que ellos pasan, una auténtica vergüenza. El mes que viene cambiaré de banco porque esto es inaguantable y vergonzoso.
Opinión de CaixaBank
Incompetentes. No solo perdieron mi dinero en una tránsito (se me fue enviado desde la cuenta de un amigo, no fue rechazado por el banco ni ha sido devuelto al remitente) pero nunca llegó a mi cuenta) si no que tampoco me atienden para resolverlo. A todas mis llamadas, emails y mensajes responden: “pásese por la oficina” me pido día libre para ir a la oficina, que además cambiaron de sitio, y se niegan a atenderme sin cita previa. Me parece pésimo este trato y su política en general.
Opiniones
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