Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
una estrella demasiado para estos ! ****, irresponsabilidad. con este banco debes estar consciente siempre de las cosas que te cobran! porque su lógica es sacar el dinero y luego si te das cuenta y lo revisas allí si te lo pueden devolver! además no tienen vergüenza, es como si estás comprando algo en la calle y el vendedor quiere venderte cualquier cosa ! así trabajan compra un seguro, un móvil, alarma, tele...! este fue mi experiencia! pero todavía hay dinero que me lo tienen que devolver y no lo voy a dejar.
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Hola qué tal he pedido 4000 euros en un plazo de tres años pero quiero liquidarlo todo antes de 5 meses, que te cobran se puede liquidar todo sin penalización?
Opinión de Tarjeta MyCard
****Que te cobren 4 pavos x sacar dinero de tu propia cuenta y en su cajero me parece lo más ****.Te anulan la de debito sin mas que tenias antes.
Opinión de CaixaBank
Como banco deja mucho que desear voy esta mañana para ingresar un cheque y me dicen que hasta las 11 y son las 11'02 minutos el banco vacío y me dicen que es hasta las 11 y que están trabajando muy fuerte nada más pasen las fiestas cambio de banco experiencia 0
Opinión de CaixaBank
Con el sistema que llevan y con alguno de los gestores disponen lo único que consiguen es perder clientes yo que por suerte me manejo en la banca online y hago la mayor parte gestiones allí.Pero de las picas veces que quise hacer directamente en oficina algo no fue posible y mi gestor no soluciona mis problemas. Como no cambies este sistema espero mucha gente haga como yo irse de junto vuestra a banca tengan atención personalizada tbien
Opinión de CaixaBank
Tras un uso fraudulento de mi tarjeta y Caixabank decirme que las operaciones estaban perfectamente realizadas, que habían funcionado todos los controles de seguridad y que, por tanto, no se hacían cargo, se ha detenido al ejecutor de la estafa. El juzgado de instrucción que lleva el caso me emite certificado de perjudicada en un delito de fraude detallando las cantidades robadas (2000 €). Ni por esas me contesta el servicio de "NO" atención al cliente de Caixabank. En mi sucursal me dicen que a ellos tampoco les contestan ( ni los de "tarjetas" ni los de supuestamente "atención al cliente") y, como no les contestan, ya no se mueven ni recurren a instancias superiores. El caso es que con una demostración de fraude avalada por un juzgado, sigo sin recuperar mi dinero. Siendo una causa perdida para Caixabank ante cualquier juez, al final tendrán que devolver el dinero tras la denuncia pertinente. ¿Qué han conseguido actuando de forma tan **** y poco profesional?. Han perdido un cliente que trabaja con ellos desde hace muchos años. He cambiado de banco la domiciliación de la nómina, me he llevado mi fondo de inversión y en cuanto me devuelvan el dinero cerraré mis cuentas. Una actuación "brillante" por parte de este banco que demuestra una política de absoluto desinterés hacia sus clientes de los que vive.
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Pedazo de **** de la caixa pagas la cuota y cada mes se vuelve a cargar por un importe incluso superior al que había dicho de pagar desde la aplicación. Ya había sospechado varios meses de que seguian cobrandome habiendo pagado lo que gaste que eran 400 euros y con 2 cuotas de 250 otra de 271 y me vuelve a aparecer otra cuota de 271 para el siguiente mes y ya me he dado cuenta ya que por el estrés del trabajo no llevaba las cuentas. Ahora tengo cita en la caixa para el día 9 de Enero y si no me devuelven el dinero pienso montarles el pollo padre. Ya os cuento el resultado en breve.
Opinión de CaixaBank
Voy a mi "store" donde iba y me toca seguir aguantandolos, espero que por poco tiempo, y un empleado no me abre era julio, una solana de la **** no había nadie dentro, cuando se dignó abrirme sin pedir dni, nombre y que como quería me larga diciendo que es banca privada, los particulares debemos ir a la ****. Allí me voy me atienden y me dicen que eso no es así que mi store es ****, vuelta para allí, 15 minutos al sol y el gacho bajo el aire acondicionado. Cuando le salió de la entrepierna abrirme, dice que si tengo cita Respuesta hasta ahora iba sin cita Pues no se le puede atender, no había nadie todos metidos en el bunker, pues el gacho erre que erre, pido por la dirección, no esta, la subdirección no esta. Resumiendo un cara dura que ningunea a todos. Escribo a atención al cliente y..... una ****, pues eso. Una ****, se me entiende??
Opiniones
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