Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
**** 13.40 h. problema con la tarjeta en el cajero. La empleada que no nos quiso atender no estaba haciendo nada, no tenía clientes, y de manera desagradable nos indicó que las instrucciones en el cajero estaban claras. Somos personas mayores que con dificultad utilizamos los cajeros. No merece la pena ser clientes de esta entidad.
Opinión de CaixaBank
Fui para intentar pagar una multa porque así lo indicaba en el impreso. En una sucursal me dijeron que no abrían hasta las 08:30H (eran las 08:21) y en otra, de malos modos, que pagase a través del cajero. Le dije que si me ayudaba porque no lo había hecho nunca y directamente pasó de mi. Solo me preguntó si tenía cita con algún gestor. Fue al cajero y resulta que no daba la opción. Llamé al teléfono que allí aparece dando el número de sucursal y me dijeron que fuese a otro cajero porque allí no se podía. En fin.... todo empatía, amabilidad, colaboración..... Suerte que no tengo nada en este banco. Y desde luego no voy a tener.
Opinión de CaixaBank
Les doy una estrella por que no se les puede dar menos, 240 euros de comisiones en un año y no puedo cancelar la cuenta si no es en el horario que ellos me dicen, condenada a continuar con la cuenta abierta o a pedir horas en trabajo para poderlo tramitar, que vergüenza de banco.
Opinión de CaixaBank
El día que cancelé la cuenta con esta entidad, respiré. Me costó esperar dos horas con el reloj en la mano y creo que me atendieron por aburrimiento.
Opinión de CaixaBank
Es el banco + **** quE existe, En la web del bancio de Españ aparecen ellos como los primeros en descontento y reclamaciones., yo era cliente de Barclays banco absorbido por ellos, en pandemia DEJARoN DE COBRARME POR 3 MESEs, COmO OrDENO EL GOBIERON, ME DiJERON QUE NO TENIA derecho ACOJERM A La MORATORIA del GobIERNO Y AQUI VIENE LO DANTESCO, ACTIVARON ELLOS UN A MORATORIA D E LA BANCA SIN NADIE Hbeserl o pedido, ellos solitos . Como ,y consta de muchisimo trabajo poder activar los pagos normales de mi hipoteca,todo esto con e l tiempo corriendo en mi contra( A MAS TIEMPO EN RESOLVERSE ,MAS CARGOS DE CUOTA) me costo muchisimo trabajO resolvere la situacion , con el tiempo en mi contra,+al final como no me doblegaba SE ME COBRARON5 CUOTAS HIPOTECARIAS EN UN MISMO MES,UNA CRUELDAD INTOLERABLE,una ruindad como nunca imagine,, pero para listos ellos,inteligente yo,y converti la cuenta en instrumental,como sabran este tipo de cuentas no admiten ningun cobro de comision alguno ,ni vinculacion con el banco,ni tengo tarjetas etc etc etc nada¡¡¡ y cuando page mi ultima cuota hipotecaria... CANCELACION ABSOLUTA DE LA CUENTA'' huid como de la peste¡¡¡¡¡¡¡¡
Opinión de CaixaBank
Hace unos días fui a la Caixa de ****, no había clientes dentro, abrieron la puerta sin cita no se atienden, sólo quería hacer una pregunta sobre la cuenta online que no soy muy bueno en ello, si esto sigue así habrá que tener el dinero donde nos atiendan. A no ser que seas colega o familiar de alguien que trabaja allí, así si te atienden sea la hora que sea.
Opinión de CaixaBank
son unos **** JAMÁS PENSÉ QUE TENDRÍA QUE DENUNCIAR A MI ENTIDAD BANCARIA PERO YA ESTOY EN TRÁMITES, ME HAN ****, CAIXABANK ME HA ****, LO ADMITEN EN MI OFICINA PERO DICEN NO PODER HACER NADA porque TODO ESTÁ 'CENTRALIZADO', ATENCIÓN TELEFÓNICA ABSOLUTAMENTE BOCHORNOSA, EN LAS OFICINAS DICEN SOLO PODER VENDER PRODUCTOS ****, PERO A NIVEL DE GESTIÓN BANCARIA NO TIENEN NINGÚN PAPEL, ANTES QUEMARÍA MI DINERO QUE CONTARTAR NADA CON ESTA GENTE, SOLO ESPERO Q POCO A POCO LA GENTE SE ENTERE DE LO **** Q SON Y DESPAREZCAN. Confío que mi experiencia sirva para prevenir a personas que, como yo, jamás pensaron que una entidad bancaria le **** su dinero, y digo **** porque se me han cobrado cantidades que la directora de mi oficina admite que son incorrectas, pero que no se puede hacer nada y llevan esperando noticias des del 1 de diciembre en que me cobraron 90 € de intereses por TENER EL DINERO EN MI CUENTA y este mes directamente me han **** 200 euros POR EL MISMO CONCEPTO.
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