Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Pues como cliente de muchos años opino q cada dia ayuda menos al cliente en beneficio de ellos q no lo recomiendo para mada en cuanto acabe un prestamo q tengopaso mis nominas a otro banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Y si pudiera dar meno de una estrella la daria  el peor banco por excelencia  horrible el trato que dan a los clientes  este banco Caixa tendría que desaparecer 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Soy cliente desde hace casi 20 años y lo seré otros 2 años más hasta que finalice hipoteca. Cuidan muy poco de sus clientes. Me cobraron 43 € por un certificado de deuda pendiente para hacer una subrogación de hipoteca y tuve que presentar queja ante al Banco de España para que me los devolvieran. Una vergüenza. No entiendo que para hipotecas nuevas bonificadas haya que contratar un sistema de alarma, entre otras cosas. Es un banco caro y sus empleados últimamente no tienen ni idea de lo que no deben cobrar
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
**** Me han atendido como si fuera un ****, sin preocupación alguna y sin un ápice de intencionalidad en solucionar mi problema. Ley del mínimo esfuerzo. Se van quitando la responsabilidad de encima con una desagradable condescendecia.  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Banco tremendamente horrible estoy detrás de la devolución de un seguro de vida con una subida muy considerable sin ningún aviso y nos están dando largas y más largas, también nos interesa salir de la oficina **** y trasladar nuestra cuenta a **** hace más de tres meses y aún nada,mi puntación es menos  cero
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Comisión ****, por una cuenta en deshuso me han cobrado 84 euros por cancelarla,son unos ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ni se os ocurra meter el dinero en este banco, el mas mínimo problema que tengais os vais a quedar sin él…
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En Bankia era cliente de Banca Personal lo que es ahora Banca Premier ,pero en CaixaBank me pasaron a Family-Día a Día, es indignante, trato por parte de mi gestora ****, no me dejan ni subir el límite de crédito de la visa teniendo más de 10.000€ en la bichosa entidad, trato en la oficina **** que deja mucho que desear...
J
Josep Maria
Opiniones
Opiniones

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