Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
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5%
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Opinión positiva más reciente
Opinión de Cuenta de Pago Básica
Malísima, saqué un préstamo de 6000 y me cobran como 8000, pago 110 euros mensuales más un seguro obligatorio de 35 euros hasta finiquitar el préstamo y encima vengo pidiendo el cambio de oficina porque me he mudado hace casi 6 meses y nada , me rcada oficinista me dice voy a registrar tu solicitud y pásate una vuelta en 1 mes
J
Juan Hector
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Hace 4 meses que abrí una cuenta aquí, porque es el único banco del pueblo; pero estoy profundamente arrepentido, nada me gusta de ellos, me han cobrado 50 euros por una tarjeta de débito que uso una o dos veces al mes, encima, hago mi compra on line a DIA y cada mes me realizan cargos duplicados, quedándose con mi dinero durante dos semanas y yo tengo las habas contadas, soy jubilado y este mes, me ha faltado para llegar al día de cobro, porque se han quedado con más de 100 euros míos y no sé si me los devolverán. En la atención telefónica encuentras de todo, desde personas agobiadas porque te tardas mucho en encender el móvil y en darle la clave que te han mandado un SMS, te dicen "te espero a lo sumo un minuto" y cosas así, fui hace dos días a ingresar dinero en ventanilla y la que estaba allí me estaba salvando la vida, escuchar lindezas como... "¡Uy!, menos mal, porque si son las 11 de la mañana ya no puedo atenderte" o "hoy has tenido suerte, apenas hay gente esperando", "supongo que su cuenta es de esta sucursal", vamos, que son un ****, desde la primera hasta la última que forman parte de esa entidad. No son eficaces, no defienden al cliente, no respetan al cliente. 
J
José Antonio Galán Baho
Opinión de CaixaBank
Desde el cambio vamos de mala peor ,la aplicación fatal solo funciona si quieres contratar alguna de las cosas que te ofrece,la atención al cliente en oficina brilla por su ausencia con tiempo e espera de varios días,te cobran recibos de seguros que están de baja desde años,si quieres contratar un préstamo te obligan a hacer como mínimo tres seguros,desde mi punto de vista fatal
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Empleados estresados, sin capacidad ni agilidad para resolver problemas, muy dependientes de otras instancias que no respaldan los compromisos que los empleados adquieren. Falta de profesionalidad y agilidad. La comunicación con los gestores es complicada y las respuestas cuando llegan no resuelven nada. Cuando enfadan a un cliente  no contestan a las llamadas por miedo y falta de respuestas. La peor experiencia que he tenido en mis relaciones con la banca.
E
Eusebio Torres
Opinión de CaixaBank
Llevo varios días intentando comunicarme con alguien de CaixaBank. Mi "gestor online" sólo contesta después de múltiples llamadas y mensajes y sólo por escrito (no devuelve las llamadas) sin resolver mis dudas/preguntas. Según atención al cliente de Caixabank han pedido a mi oficina (****) que se ponga en contacto conmigo (de momento sin éxito). Resumen: una atención al cliente inexistente/lamentable.
R
Rita Dahl
Opinión de CaixaBank
El trato de Caixaban ha empeorado hasta unos niveles inadmisibles. Cada vez que vas a hacer una gestión presencial sabes que te esperan problemas. Te encuentras con trabajadores hastiados, deseando que te marches y mostrando sin ningún reparo que no quieren atenderte. Cada vez que hago una gestión mi conclusión es que en cuanto pague la hipoteca me marcho.... 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Desde que cambió a CaixaBank es todo negasto. Cuando me quedé sin trabajo me cobraban mantenimiento asique me puse en contacto con ellos y me aconsejaron cambiarlo todo a otra de mis cuentas que tenía activa pero para eso tenía que ir a la oficina donde la cree (fue hace más de 10 años y ya no vivo allí) cuando lo hice, me dijeron que no me preocupara que todos mis cargos me los trasladarían y ya me han denegado varios cobros por "cuenta cancelada". Cuando intento hacer yo la transferencia para resolver ese cargo denegado, no se realiza por lo que les llamo urgente y no hay forma de contactar y la cita para que me llamen me la dan para más de 7 días. Vía WhatsApp me contestan a las horas y después de intentar solucionarlo, me dan un número para que llame y lo que me dicen es que me desinstale la app CaixaBank Sing y que la vuelva a instalar pero el recargo por no pagar me lo como yo. En cuanto pueda me cambio de banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
CaixaBank es absolutamente deplorable como entidad y como servicio al cliente.es imposible concertar una cita para realizar gestiones de forma presencial,total indefensión para retirar el dinero de una cuenta heredada,con toda la documentación presentada,es vergonzoso,una falta absoluta de transparencia,sólo dar largas para seguir cobrando comisiones.Todos los integrantes de mi familia dejamos la entidad,no se puede ser más ****
C
charissestevensom
Opinión de CaixaBank
He solicitado el cambio de oficina hace más de un mes y a día de hoy no he recibido respuesta,lo envíe a la dirección de correo que me dijeron 4 veces, otras tantas llamadas de teléfono y ni se han puesto en contacto conmigo para explicarme el motivo, me siento ninguneado. Harán esto con todos los clientes? Un saludo.
V
Victor Carlos
Opiniones
Opiniones

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