Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Me cobraron 15 € durante 4 meses por algo que no me supieron ni explicar,  Sólo me devolvieron el último mes , los anteriores "no podemos hacer nada" Si cuela, cuela... 😡
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Estoy muy descontento con la caída por tener una cuanta abierta con ellos me cobran todos los meses 20euros por la cara soy pensionista y para 20 euros al mes ahora mismo es un dineral 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El cajero de **** nunca funciona. Espero den solución al problema,  ya que llegar al centro es problemático. Sino tendré que buscar otro banco.  Espero su contestación.  Gracias
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo peor en servicios y malas prácticas y comisiones
A
Anónimo
Opinión destacada
Opinión de CaixaBank
Soy jubilado, Madrid OFICINA **** ,fui a solicitar un préstamo de cinco mil euros, me lo aprobaron pero cuando fui a formalizar la solicitud, me dijeron que era obligatorio que tenía que comprar un teléfono Móvil,valorado en 1800 euros sin esto el crédito no Sería aceptado,Ya me contarás para que un jubilado quiere un teléfono Movil de 1800 euros.SOY JUBILADO pero NO TONTO, Pasaré por el Banco de ESPAÑA, para que me expliquen si esto es una práctica legal ,a mí me parece que no
0
03ramg
Opinión de CaixaBank
Me mandáis sin cesar que valore la App dándome la opción de sólo poner 5 estrellas. Cuando va regular, a veces me da problemas para hacer un Bizum y he tenido que actualizar mi huella varias veces. La verdad es que deja mucho que desear, al igual que CaixaBank en particular, te condicionan a seguir sus instrucciones para trabajar menos y atender peor a los clientes y cobrarnos por cada vez más cosas. Estoy muy disgustado.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo de este banco es patético, llevo un mes mandando correos y visitando la oficina para cancelar un crédito y domiciliar dos seguros en otro banco. El personal es muy incompetente y sin ganas de solucionar nada, se nota la fusión con Bankia que se fue a la ruina.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Trato pésimo no hacen el mínimo esfuerzo por antenderte bien encima te cobran las mismas comisiones que antes y ahora no hacen nada en las oficinas. De verdad que la población somos **** entre estos **** y los políticos estamos **** nos quitan servicios que antes teníamos pero siguen cobrando comisiones y todo lo que puedan cobrar. Estoy pensando en guardar el dinero bajo el colchon 
A
Anónimo
Opiniones
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