Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5318 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(280)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(138)
3%
(4772)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Anticipo de Nómina CaixaBank
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Le doy una estrella ya que menos no se puede. Abrí una cuenta Imagin, muy fácil de manejar, supuestamente, pero...ni si te ocurre salir fuera de España ya que NO HAY forma de contactar con ellos. Me están ignorando desde hace meses y no puedo gestionar mi cuenta, que ya tiene saldo negativo por su culpa 
I
Irina
Opinión de CaixaBank
Atención al cliente? Esa palabras son desconocidas para Caixabank 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ante una situación de extrema urgencia, pues no sabes el alcance de las operaciones **** que se acaban de realizar sobre tus cuentas y tarjetas, buscas en internet un teléfono de atención de CAIXABANK. En Internet de proporcionan el teléfono 911084991 que es una clara ****. Te es urgente bloquear el acceso por internet a cuentas y a las tarjetas para evitar la propagación del ****. De este teléfono te redirigen al 11827 que realiza la **** de cobrar 3 euros/minuto. Es en este teléfono donde me llevan a cabo el bloqueo del acceso por internet a las cuentas y el bloqueo de las tarjetas. La pregunta es ¿Por un operador de CAIXABANK? Evidentemente ha de tratarse de un operador de CAIXABANK, pues no creo que un particular tenga acceso a las cuentas del banco. Hay pues una clara connivencia entre CAIXABANK y la ****. Es evidente que el operador de CAIXABANK sabe el número del teléfono que le llama y sólo tiene que advertir al usuario del problema y proporcionar otro teléfono libre del **** y **** de éste. Cosa que no hacen. Desde mi punto de vista CAIXABANK es responsable de la ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tres semanas sin gestor...No me dan una solución y no puedo trasladarme a mi oficina por estar trasladada a otra comunidad y en reposo por embarazo de riesgo...  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ser cliente de la entidad, no llevar encima la libreta, hacer una retirada en ventanilla y que te cobren 2 euros, por hacer su trabajo, y informarte de que existe ese cobro, una auténtica vergüenza.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me han cobrado 36 euros por la renovación de  la targeta de débito que ya tenía cuando estaba en Bankia y que yo estaba seguro que era gratis, pero no se que ha pasado, que ya no lo es. Si consigo recuperar los 36 euros dándola de baja, lo haré y además me cambiaré de banco. Cuanto menos tienes, más te ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco de España con diferencia, altas comisiones, información sesgada, no te cogen el teléfono, la aplicación funciona fatal. Mucha gente se está cambiando, nada que ver con la antigua Bankia. Recomiendo a todo el mundo que se busque otra entidad
F
Fran
Opinión de CaixaBank
Vengo del cajero de sacar dinero sin motivo alguno  no me ha devuelto la targeta, después de más de media hora para poder hablar con alguien por teléfono, la solución que me han dado es que la bloquean y que en cuatro o cinco días tengo que ir a la oficina a recoger otra. Mi pregunta, no tengo dinero en efectivo ni tengo la targeta.NO me dan ninguna solución y ni siquiera tengo yo la culpa. Un servicio nefasto y mucha impotencia porque saben que tienen el poder sobre los clientes. Sólo piensan en ganar MAS dinero aunque el servicio sea nefasto,saben que pueden hacer lo que quieran con nosotros. 
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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