Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
La atención en ****, Madrid, es horrible no debería haber personas atendiendo al público con esos  modales desayunan en su cada alacranes y se desquitan con Los clientes ,horroroso,fatal
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cobráis por mantenimiento, sin movimiento ninguno desde hace ya un tiempo en cuenta,sin avisar. Es indignante que cobréis por amor al arte. He sido de la caixa unos años y arrepentida estoy. En cuanto solucione el problema que espero que sea lo más pronto posible no quiero la caixa ni en pegatinas. 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Sus sistema informático es penoso, da problemas con bizum, con transferencias y con pagos con tarjeta, asistencia personalizada cero, hablas con un gestor virtual que pone voluntad pero nada más, es una entidad bancaria que no da el servicio esperado. No lo recomiendo. De hecho en cuanto disponga de una mañana libre cancelo mis cuentas allí.
M
Mar Riquelme
Opinión de CaixaBank
Te cobran cada 3 meses 60 euros cuando antes cobraban 15€ encima cuando vas no te atienden ni te resuelven nada . Sólo por tener la libreta con ellos 60€ todos los meses ,   . Yo me cambio de banco . Un cliente menos 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy mala atención y muchas restricciones Mala atención y muchas limitaciones 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He intentado sacar 20 euros del cajero y me quieren cobrar una comisión del 10 %. Que no son los 2 euros. Pero me toca las narices un 10 % de comisión por disponer de mi dinero.
L
Leandro
Opinión de CaixaBank
Me parece penoso el servicio que da el personal. Que te perdonan la vida cuando vas a preguntarles algo. Y nunca están disponiblesl para atenderte el director. Siempre te dicen que está reunido.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es absolutamente vergonzoso como a cambiado este banco no hay manera de contactar con tu gestor y aun menos con el director de mi oficina eso ya es pedir la luna me han cambiado de gestor tres veces  y además me han cambiado de oficina una de mis cuentas si decir absolutamente nada funciona todo tan bien que al día de hoy aun no he recibido la información fiscal de 2022 y no es por no haberla reclamado de vergüenza en cuanto pueda me cambiare de entidad bancaria después de 30 AÑOS 
J
javier
Opiniones
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