Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
He sido cliente de Caixabank desde que era Bankia. En el cambio ha perdido, y mucho. Sobretodo en la calidad del trato. Tenía un telefono de mi gestor, telefono que no cogía nunca, le llamase las veces que fuese. Y un canal de comunicación a través de la web, en el que rara vez respondía a mis preguntas, y cuando lo hacia era de forma tan ambigua que nunca respondía a lo que le preguntase. Y cuando resumía mi consulta en una pregunta cerrada de si o no, nunca había una contestación que me aclarase nada. Por otra parte, me hacía ir a hacer trámites que no era necesario el desplazamiento, y por lo tanto hacerme perder el tiempo. Ya para colmo, traspaso mi plan de pensiones y me dice que si lo hago no obtendré la bonificación final. Pero mi sorpresa es que no solo pierdo esa bonificación prometida, sino que me la carga en cuenta, dejandome al descubierto. Al abrir el plan de pensiones no recibí ningún tipo de bonificación que tuviese que ser restada, sino que era algo prometido a la finalización. Eso se llama **** y lo hacen **** profesionales como la **** de Caixabank. Pongo una estrella en la valoración porque valoración negativa no parece haber, pero que les vaya bonito.
Opinión de CaixaBank
Que diferencia a la atención de antes,que poca atención al cliente...deberían aprender de otros bancos.
Opinión de CaixaBank
Seré breve y sincero. Nunca he sido cliente de La Caixa, así que, no puedo comentar mi experiencia propia con el servicio de CaixaBank. Por otro lado, si soy cliente de ImaginBank, que es un apartado de CaixaBank, por ello, puedo decir que, desde que estoy en Imagin tengo 0 comisiones, 0 condiciones, 0 requisitos y 100% online, no tengo que acudir a una oficina para nada.
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Visa y Caixa..los dos ****.si te quedas que no puedes pagar a final de mes la tarjeta por cambios de circunstancias de la vida no te dejan llegar a un acuerdo de pago. Lo que quieren es verte endeudado y hundido..****
Opinión de CaixaBank
Hasta las opiniones y valoraciones las supervisa el/la director de tu sucursal, que luego te las echa en cara y reprocha.confidenfiabilidad nula. moa app va bien y es servicial si no fuese la **** de tu oficina o sucursal que controla y vigila cada acción tuya, repito (hasta tus valoraciones chusmean).
Opinión de CaixaBank
Hola pues fatal d k me sirve tener un gestor ,bueno gestora si para lo único k me llama es para venderme seguros d todo tipo ,electrodomésticos etc etc ,luego las cambian cada año i.voy i no me soluciona nada ,solo vender productos ,hablando claro una **** antes era del montón ,pero ya estoy pensando en cambiar todo ,y eso k lo tengo todo hay ,pero las gestoras k me tocan cada vez peor y digo gestoras por k.las cambian más k las cajeras d supermercados
Opinión de CaixaBank
soy cliente de la Caixa desde 1982 y en el dia de hoy es una berguenza como te atienden en el mes de Octubre me jaquearon mis cuentas en el movil y a pesar de poner la denuncia y hacer varias reclamaciones desde mi sucursal lo único que he obtenido es una carta sin firma en la cual educadamente me dicen que soy un **** ya que todos los cobros se han hecho adecuadamente es una manera como otra de demostrar que en el día de hoy este banco a perdido todo interés `por sus clientes
Opinión de CaixaBank
Les recomiendo otros bancos, primero que caixa patetico y te **** tu dinero, te lo bloquean y despues no quieren desbloqueartelo
Opiniones
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