Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Una auténtica vergüenza de banco , soy cliente indirectamente, vendí mi piso , el 28 de noviembre, me retuvieron de la venta del mismo más de 700 € para la cancelación registral . 4 meses después aún no tengo ni la devolución, ni factura ni absolutamente nada , me llego al banco ,de forma presencial más de 8 veces !!!! a solicitar , el teléfono de la gestora, y la directora del banco , me dice : que no tiene porqué darme el número de teléfono, y que esa gestión, suele tardar !!! 4 meses después le parecerá poco !!!! Una vergüenza, trato deplorable !!!! Como se puede tener tan poca vergüenza, de negarse a dar el teléfono de contacto de la gestora , cuando me has retenido a mí , como parte vendedora 700 € !!! De mí dinero!!! Osea yo pago , pero no puedo reclamar !!!! Estoy a un paso de presentar denuncia !! Pandilla de ****!!!
Opinión de CaixaBank
No hay para coger número, cola donde gente desesperada se cuela, enfados. Solo una caja atención al público, un desastre
Opinión de CaixaBank
Esta entidad bancaria está formada por verdaderos ****,pagas comisiones por cualquier cosa que hagas,no te atienden en ninguna oficina si no es donde abriste la cuenta, atención al cliente 0. **** en comisiones todas las que pueden y alguna más. Lo mejor es cancelar la cuenta y coger otro banco,así estos ****. Pago por tener mi dinero con estos ****
Opinión de CaixaBank
Muy decepcionada, me aplazan mis compras automáticamente en varios meses sin yo quererlo lo que supone que me cobren un montón de intereses ,ya hablé del tema hace varios meses y me dijeron que lo había puesto yo cosa que no es cierto , lo arregle según me dijeron pero otra vez me lo han hecho , me están **** todos esos intereses que me están cobrando estoy muy enfadada tendré que cambiar de banco.
Opinión de CaixaBank
Son nefastos en la atención, colas interminables y cuando te atienden según quien te atiende te dice una cosa , estoy pensando en irme a otro banco porque a cada día que pasa es peor después de ser clienta de mas de 30 años
Opinión de CaixaBank
Pongo 1 estrella porque no me deja poner ninguna. Atención al cliente desastrosa, de vergüenza, llamas y llamas y nadie atiende la llamada, tienes q dejar un mensaje con el motivo de tu llamada, pero después nadie se pone en contacto contigo, envías mensajes a tu gestor pero nunca te contesta, en mi caso se trata de realizar la devolución de una transferencia, pues resulta q tengo q hacerla en ventanilla y hasta las 11, aún cuando el banco abre por la tarde, de verdad????? y si trabajo?? no se puede hacer online?? ni telefónica??? ? increíble, dice q han migrado mas de 480.000 clientes, pocos me parecen a mi , para la atención al cliente de pena y tan deficiente q realizan
Opinión de CaixaBank
Yo antes era cliente de Barclays y a los años me encontré siendo cliente de Caixa. A partir de aquí, ya nada fue igual claro, claro a peor. Cuando voy a la oficina que Me asignaron, para hacer una comprobación de una transferencia que en un principio no se realizó, el "Sr. Qué está en la puerta, después de 1/2 hora de espera en la calle, me dice que no lo puede hacer, por supuesto ante esta respuesta le digo que ya se acabó y quiero liquidar la cuenta, contestación quién es su asesor?. Fulano, bien pues pida cita para esa cancelaciòn de solo el lo puede hacer. Le digo que quiero hablar con el director y me contesta que no está y que además no me va atender, cómo es lógico aún me enfado más y le digo si tengo que llamar a la policia o ir al juzgado de guardia para que me liquiden la cuenta y me den los dineros que en mala hora tengo depositados. An pasado más de 24 horas y aún sigo esperando la llamada tfnica. para dejar este banco para siempre, para ello ya e realizado 2 veces la solicitud por medio de llamada telefónica. Mi verdadera opinión es un: menos 10
Opiniones
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