Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Muy mala atención y muchas restricciones Mala atención y muchas limitaciones 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He intentado sacar 20 euros del cajero y me quieren cobrar una comisión del 10 %. Que no son los 2 euros. Pero me toca las narices un 10 % de comisión por disponer de mi dinero.
L
Leandro
Opinión de CaixaBank
Me parece penoso el servicio que da el personal. Que te perdonan la vida cuando vas a preguntarles algo. Y nunca están disponiblesl para atenderte el director. Siempre te dicen que está reunido.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es absolutamente vergonzoso como a cambiado este banco no hay manera de contactar con tu gestor y aun menos con el director de mi oficina eso ya es pedir la luna me han cambiado de gestor tres veces  y además me han cambiado de oficina una de mis cuentas si decir absolutamente nada funciona todo tan bien que al día de hoy aun no he recibido la información fiscal de 2022 y no es por no haberla reclamado de vergüenza en cuanto pueda me cambiare de entidad bancaria después de 30 AÑOS 
J
javier
Opinión de CaixaBank
Mi asesora **** me ha informado asesorado y ayudado en todo muchas gracias, hace falta mucha gente como tu
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son Lo Peor de lo peor, DE SOCIAL NO TIENEN NADA, REVENDEN LA DEUDA A LOS MEJORES IMPÒSTORES, Y TE **** cada rato con llamadas, que tristeza de banco, ****, seamos mas empáticos.
S
Salvador
Opinión de Cuenta Día a Día
El otro día descargar la aplicación broker de Caixabank y compré unas acciones por unos 9.500 euros tengo suerte porque las compré un día y las vendía el siguiente ganando un 5% cuál sería mi sorpresa que al liquidarme me cobraron 120 euros investigando a ver por qué encontré un PDF con los precios de las comisiones y el legado son sus precios, bueno pues ahora tengo la cuenta de valores en renta4 banco y la misma operación me habría costado 32, no insinuó nada ahí os dejo el comentario cien euros de diferencia por lo mismo 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me cambiaron sin preguntar desde bankia y bankia era de lo peor pero comparado con caixa lo hacen bueno 
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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