Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
B.dias ustedes de verdad que son **** en este sistema para acabar con el pueblo, nos han metido al fichero de morosos sabiendo que las cuotas q no se pagaron fueron por culpa de ustedes que vendieron la deuda y por eso no se cobraban en la cuenta domiciliada de mi madre y padrastro y el colmo también parece que se van a morir por 0,76 ctmos ofuuu cobrando y llamado a todas horas pero cuando queda saldo a favor de uno se lo chupan, no hay derecho, pero a cada **** le llega su hora, sigan así y verán donde van a terminar, si ustedes dependen de las personas porque es con nuestro dinero es que trabajan porque no entienden eso.??? Ustedes son **** esto lo va a saber el banco de España y ya por ende también las reseñas que les voy hacer, y que decir de los asesores nunca contestan ahora me corresponde el sr **** pero nunca contesta y el fijo tampoco, falta de empatia con la humanidad.
Opinión de CaixaBank
No sé ni por dónde empezar, Si tu saldo No es suficiente para pagar tu cuota de la hipoteca, Está aplicación te Marca saldo cero, Cuándo debería indicarte con máxima Y Meridiana claridad que tienes una deuda, A los diez días recibes un mensaje, Y ahora tienes que pagarlo con un recargo, Con la tarjetas tampoco la aplicacion es clara, Noa Es completa y Absolutamente ****, Pienso que ni a propósito se puede hacer tan mal una aplicación, que estan importante para los usuarios, Echo mucho de menos la aplicación de bankia clara y determinante.
Opinión de CaixaBank
No atienden a la solicitud por burofax de certificado de deuda hipotecaria para subrogación y cuando lo pides en persona te cobran 43 euros, mientras q si lo hubieran enviado a la nueva entidad como se le solicito por burofax sería gratuito. ****
Opinión de CaixaBank
La atención en ****, Madrid, es horrible no debería haber personas atendiendo al público con esos modales desayunan en su cada alacranes y se desquitan con Los clientes ,horroroso,fatal
Opinión de CaixaBank
Cobráis por mantenimiento, sin movimiento ninguno desde hace ya un tiempo en cuenta,sin avisar. Es indignante que cobréis por amor al arte. He sido de la caixa unos años y arrepentida estoy. En cuanto solucione el problema que espero que sea lo más pronto posible no quiero la caixa ni en pegatinas.
Opinión de CaixaBank
Sus sistema informático es penoso, da problemas con bizum, con transferencias y con pagos con tarjeta, asistencia personalizada cero, hablas con un gestor virtual que pone voluntad pero nada más, es una entidad bancaria que no da el servicio esperado. No lo recomiendo. De hecho en cuanto disponga de una mañana libre cancelo mis cuentas allí.
Opinión de CaixaBank
Te cobran cada 3 meses 60 euros cuando antes cobraban 15€ encima cuando vas no te atienden ni te resuelven nada . Sólo por tener la libreta con ellos 60€ todos los meses , . Yo me cambio de banco . Un cliente menos
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