Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5317 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(280)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(138)
3%
(4771)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Anticipo de Nómina CaixaBank
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Le he puesto una estrella porque no me deja poner 0. El Banco era malo, pero desde que se fusionaron peor. Tenía 20 euros para la cuota de la tarjeta que me tienen que cobrar el día 1, van y lo cogen para comisiones de 60 euros cada tres meses y sin avisar, y encima me dicen que tengo impagada la cuota. Son la ****. He domiciliado la nómina en otro banco y tan contenta
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Le daria 5 Estrellas si no fuese por el trato prepotente de los/as empleados en mi oficina, donde espían hasta tus valoraciones y te piden insistentemente por tlf explicaciones dela valoración (rozando el ****). Es más, si la valoración que das es baja te expones a futuras revanchas y diferente trato, vamos a venganzas por parte del personal de tu sucursal.solo lo dicho separa la puntuación de 3 sobre 5 posibles.
V
victorpineiro70
Opinión de CaixaBank
Estoy a las 12:21 y para reactivar mi banca online me atiende un señor muy amable en una oficina muy grande de  **** y tengo que esperar que atienda a 9 personas delante de mi . un horror  de sistema! 
P
Pilar barragan
Opinión de CaixaBank
Banco horrible. No te atienden ni por teléfono ni cuando vas a la oficina. Tienes que pedir cita y cuando ya la tienes vas a la hora y te dicen que tienes que esperar. Cobran comisiones exageradas si tienes poco dinero. Vergonzoso
M
magdaherrero45
Opinión de CaixaBank
El peor banco con el que puedes contratar , es tan malo que me he tomado la molestia de buscar donde podia escribir una pésima reseña sobre él.  Solo para ilustrar este comentario detallo que por un saldo de -0,1 céntimo durante horas en la cuenta de empresa me han cargado 30 euros de penalización. Esto entre otras cosas hace que lo considere dentro de la lista de los bancos que tenemos en España como el peor.-
M
MARIANP MADRID
Opinión de CaixaBank
Soy cliente de CAIXABANK de toda la vida (tengo 69 años), de cuando era Caja de Pensiones para la Vejez y de Ahorros. Últimamente, y cada vez más, el servicio personal al cliente está empeorando. Concretamente, me quejo de la atención telefónica que me dieron en SEGURCAIXA al solicitar la baja de un seguro médico dental. Una chica prepotente y desagradable. No quiso atender mi solicitud, ni me dió alternativas. Fuí tratado despectivamente, y no se me permitió dar la baja, aunque llevabadesde el mesde febrero solicitándola                  
C
Carlos Boadas - 46315361P
Opinión de CaixaBank
Nunca he podido recuperar la contraseña por la web ni app. He tenido que llamar incluso 3 veces. Comisiones por correos y datafóno elevadas. 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Soy clienta  de bankia y aora soy de Caixa Bank  y me están modificando mis derechos , no nos presta atención  ni con cita ni sin cita cada día que pasa nos trata peor señores somos humanos  y el poco dinero  que tenemos  lo tenemos  en ese banco y somos útiles  a si que agan algo y pongan  mano en el asunto que yo estoy  arta desde cuando  me pasaron con ese banco  gracias  espero que agan algo.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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