He recibido la tarjeta VIVID y al querer activarla me remite a la APP. En esta cada vez que pongo mi email me remite el mensaje “este teléfono ya está en uso. Regístrese con otro” así que no puedo activarla ni se donde dirigirme porque en el email de vIbid money no me responden. Que puedo hacer? He ingresado 200 euros y no puedo hacer nada.
citando a Mar Vilches Pregunta similar: Problema al activar tarjeta VIVID He recibido la tarjeta VIVID y al querer activarla me remite a...
Hola, Mar:
No sabemos cuál puede ser el problema. Has hecho lo correcto escribiendo al equipo de Vivid. Tardan un par de días laborables en contestar. Si pasado ese tiempo no responden, insiste. Mientras esperas, se nos ocurren varias ideas que podrías probar.
Por un lado, comprueba que tienes la app actualizada y, en caso contrario, instala la última versión.
Por el otro, podría ser que el mensaje que te indica la app cuando introduces tu e-mail sea porque estás intentando registrarte en lugar de iniciar sesión. Cuando abras la app de Vivid, asegúrate de hacer clic sobre Iniciar sesión. Si ya has abierto la cuenta, ya estarás registrada, no necesitas hacerlo de nuevo. Tendrás que introducir tu e-mail y tu contraseña y, después, podrás introducir una clave numérica para que el acceso a la app sea más fácil. Si no recuerdas la contraseña con la que te registraste, durante el proceso puedes hacer clic sobre ¿No puedes iniciar sesión? y cambiarla.
Esperamos que puedas solucionar la incidencia.
Saludos.
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