Para poder darte una respuesta más enfocada a tu problema, necesitaríamos saber qué producto tienes contratado en imagin. Por ejemplo, si se trata de imaginTeens, entonces no podrás usar Bizum ya que se trata de una tarjeta prepago y Bizum solo puede usarse mediante una cuenta bancaria, que en este caso sería la Cuenta imagin. Si por el contrario eres titular de la Cuenta imagin y la cuenta está completamente activada, entonces te recomendamos que te pongas en contacto con imagin para que puedan ofrecerte soporte técnico, pues quizá se trate de un error en sus servidores.

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