Buenas tardes! A mi padre Bankia le reclama el importe de una mastercard bankia. Esta targeta se la hicieron en mafpre con el seguro a principios del 2011 y dicha targeta que nunca se tuvo fisicamente se dio de baja a mapfre a mitades del 2013 y hasta aqui todo correcto. En marzo de 2016 le llega un extracto de cuenta a mi padre que indica que el 01 de abril se le cobrara 53.06 por el saldo acumulado del mes anterior... ???? Se reclama una targeta que nunca se ha tenido fisicamente y dada casi de baja hará 3 años, el mes anterior no me sirve donde esta el detalle del extracto? Encima ya le cpbran 1€ y pico de otros gastos, ya son casi 55€ sin comerlo ni beberlo, además del acoso telefónico que se está recibiendo para cobrar. En el consejo comarcal nos dicen que mandemos una carta certificada a la entidad y esperar respuesta. Alguien sabe si es el proceso a seguir? O que mas hacer? Y que puntos en dicha carta no pueden faltar para nuestro beneficio? Gracias y saludos.