Llevo más de 5 meses esperando la tablet por domiciliar la nómina y la Caixa sigue dándome excusas.
Llevo más de 5 meses esperando la tablet por domiciliar la nómina y la Caixa sigue dándome excusas.
ResponderComo cliente nuevo domicilié la nómina a principios de enero y después de esperar el obsequio de la tablet, en abril me dicen que el recibo domiciliado mensual de seguridad social de la empleada de hogar les cuesta ingresar. Hablo con el director y dice que el se ocupa personalmente. En mayo ya viene cargado y esperamos a junio para recoger la tablet, pero nos dicen ahora que tampoco sirve esta domiciliación del recibo, y que domicilie otro recibo de por ejemplo el teléfono. Están obligados ha darme la tablet o sólo los clientes son los obligados al contrato. Y si retiro la cuenta me harán pagar?
Hola, Vicente.
Hay una persona de nuestro equipo que nos comenta que tardó 3 meses en recibirlo, pero que en todo momento estuvo en contacto por email con el banco, y le iban comentando cuándo llegarían las existencias o el color que él quería.
Nuestro consejo es que vuelvas a insistir, en la oficina y por e-mail (que deja constancia escrita), y si no te hacen caso di que pondrás una reclamación por escrito en la oficina de atención al cliente de tu sucursal, alegando incumplimiento de contrato por su parte, y que te llevarás la nómina a otro banco porque, como ellos no han cumplido con el regalo, tú no tienes por qué cumplir tu parte de tener ahí la nómina. Si aún no reaccionan, haz la reclamación efectiva (sin irte del banco) y espera respuesta.
Eso sí, antes de empezar con cualquier reclamación, comprueba que en tu contrato no ponga nada sobre cuánto puede tardar el regalo.
Saludos!
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