A finales de mayo, el banco Popular cancelo todas sus tarjetas y las transfirió a Wizink, aunque yo contraté un producto con el banco que ya no tengo, hasta ahí correcto porque las tarjetas no se activaban si yo no quería. Activo las tarjetas, e inmediatamente aparece un apunte de una cantidad x de dinero que nadie me sabe desglosar, ni popular ni Wizink. Es increíble la transparencia de las operaciones. Hasta cerrar el período contable, no podré saber si lo que me pasan es correcto ni si se ha usado mi tarjeta de forma fraudulenta. Además no entiendo como Wizink acepta una deuda de otra entidad sin mi consentimiento. Y por otro lado, a mi me han llegado unas tarjetas e información para activar las mismas, pero en ningún momento me ha llegado un documento con las condiciones, ni he firmado nada. Está claro que en cuanto se cierre el mes, se cierran las tarjetas, que visas hay a patadas... ¿Esto es un procedimiento normal?
Buenas tardes, Gemma.
Puedes consultar el extracto de tu tarjeta de forma electrónica o en papel (en función de la opción escogida) para ver de donde procede ese coste que te han cargado.
Si consideras que no es correcto o te encuentras con algún impedimento, tienes la opción de poner una reclamación. Para saber cómo proceder en estos casos, nuestro portal ha elaborado una guía gratuita donde se recoge toda la información al respecto.
Un saludo.