WiZink

WiZink, heredero de Bancopopular-e, es un banco online español con sede en Madrid. Su director general es Iñaki Perkins y está presidido por José Luis del Valle Doblado. Tiene presencia en España y Portugal.

WiZink centra su negocio en la oferta de productos de ahorro (cuentas y depósitos bancarios) y en la comercialización de tarjetas de crédito. En marzo de 2018 tenía más de dos millones de clientes y gestionaba más de 3.000 millones de euros en saldos de tarjetas de crédito en nuestro país y en Portugal y otros más de 3.000 millones en imposiciones a plazo fijo y cuentas de ahorro. 

WiZink es un banco 100% digital cuyos clientes pueden operar a través de Internet y de su app. Además del canal online, utiliza el canal telefónico y los stands en puntos estratégicos para captar clientes. Es conocido también por ofrecer tarjetas de crédito en colaboración con otras compañías como, por ejemplo, Cepsa.

Breve historia de WiZink

En el año 2000 nacía Bancopopular-e, una entidad virtual del Grupo Banco Popular. 14 años después, en 2014, el Popular vendió el 51% de Bancopopular-e al fondo Värde Partners, una participación que englobaba el negocio de tarjetas de Banco Popular y la adquisición de Citibank. Y es que previamente, en septiembre de 2014, Bancopopular-e había adquirido el negocio de tarjetas de Citibank en España.

Fue en 2016 cuando Bancopopular-e cambió de nombre y pasó a llamarse WiZink, con una plantilla de unos 700 empleados. Poco después, en noviembre del mismo año, WiZink adquirió el negocio de tarjetas de crédito de Barclays en nuestro país y en Portugal, Barclaycard. Tras la operación, la marca WiZink abrió sus puertas en Portugal.

Un año después, en 2017, con la compra de Banco Popular por parte de Banco Santander, este último se convirtió en el propietario del 49% de WiZink. En marzo de 2018 WiZink anunció la venta de la participación que poseía el Santander, heredada del Popular, a Värde Parners, por lo que el fondo americano se convertiría en el único accionista de Wizink. La operación se completó el 8 de noviembre de 2018. Con este paso, Banco Santander se deshizo de su participación en WiZink y recuperó el control del negocio de tarjetas de crédito de Banco Popular.

La evolución tecnológica del banco

WiZink es un banco online y, como tal, ha potenciado sus canales digitales para dar respuesta a las necesidades de sus clientes. Estas son algunas de las principales novedades en el ámbito tecnológico que ha lanzado WiZink:

En junio de 2016, un mes después del nacimiento de WiZink, el banco lanzó su plataforma digital. Al mismo tiempo, estrenó web y aplicación. Un año después, en septiembre de 2017, WiZink incorporó a su app la gestión y consulta de los productos de ahorro.

A mediados de 2017 el banco estrenó el servicio WiZink Pay, un wallet para que los clientes paguen sus compras a través del móvil. A diferencia de los wallets de otros bancos, WiZink Pay forma parte de la app habitual del banco, por lo que no hace falta descargarse una aplicación extra para pagar con el móvil. Siguiendo con los pagos móviles, la entidad empezó a colaborar, también en 2017, con Samsung Pay.

A finales de 2017 incorporó en su app el reconocimiento facial, disponible para los usuarios del iPhone X. Gracias a esta innovación, los clientes del banco pueden acceder a su banca personal simplemente mirando la pantalla de su móvil.

En febrero de 2018 lanzó un asistente virtual (chatbot) con el objetivo de facilitar a los usuarios la contratación de productos a través de su web. El chatbot responde a las dudas que pregunten los consumidores.