Opiniones sobre hipotecas Kutxabank
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 97 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Gestores que explican claro y acompañan el proceso, con sensación de trato cercano.
- Tramitación ágil cuando la operación avanza y buena resolución de dudas.
- Condiciones económicas que algunos ven competitivas si encajan en el perfil.
Lo que menos gusta:
- Cambios de condiciones y requisitos con la operación ya avanzada, generando inseguridad y prisas.
- Atención al cliente muy difícil: derivaciones a correo, falta de respuesta y poco seguimiento.
- Sensación de presión comercial y de poca transparencia en vinculaciones y seguros.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual según la oficina y el gestor. Destaca el malestar por la comunicación y por cambios de criterio en fases críticas del trámite.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.2
Contratación & Experiencia
1.7
Atención al cliente
1.9
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
"Quiero agradecer públicamente el excelente trato de Carmen y Regina en Kutxabank. Carmen ha liderado todo el proceso de mi hipoteca con una profesionalidad impecable, y Regina ha sido un apoyo fundamental para resolver cada detalle. Gracias a ellas, un trámite tan complejo ha sido sencillo y cercano. ¡Totalmente recomendables!"
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Opinión negativa más útil
Opinión de Hipoteca Fija Kutxabank
Antes funcionaban mejor. Ahora te redirigen para todo al cajero y este está prácticamente siempre averiado. Tengo la hipoteca con ellos, bonificada, y finalmente he contratado los seguros por mi cuenta ya que los que ofrecen son caros y no compensa tenerlos con ellos para que bonifiquen ya que pagas mucho más del ahorro que se genera en la hipoteca. Tened cuidado y cada vez que os revisen la cuota mirad que os aplican bien las bonificaciones ya que en mi caso no me bonificaban un 0.15% y tuve que reclamarlo... la respuesta que me dieron es que lo normal es que el usuario esté pendiente de que todo se aplica correctamente ya que normalmente puede haber errores...Yo pienso que muchos usuarios no se fijan o simplemente con el paso de los años no saben como ni qué cantidad les bonifican y en la sucursal me dijeron que si, que los usuarios en su mayoría lo revisan... no me lo creo y mientras ellos siempre se "equivocan" a su favor, nunca a favor del usuario.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nunca nadie me habia atendido tan fenomenal,como Miguel de la oficina de Plaza España de Alcorcon.Enhotabuena
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenas fui ha reclamar los gastos de hipoteca el 7 -12-2023 ha la oficina, me dijeron que se hacia por correo el mismo dia lo mande con fotos del dni y todo. Me han enviado hoy que no hes una reclamacion formal osea hacen una cosa que no es legal y encima nos vacilan pero como puede ser aqui no hay responsabilidades?
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
He solicitado información sobre hipoteca fija y después de estar 20 minutos dando datos personales he salido sin ninguna simulación ni dato sobre las ofertas ahora mes solicitaban nóminas, ahorros y declaración renta un montón de papeles y trabajo para luego obtener una mala oferta que ya lo veo venir porque las primeras sensaciones son las que cuentan y tener una hipoteca significa una larga relación con la entidad. Sinceramente me ha parecido una visita muy opaca en la a que he entrado igual que he salido sin ninguna simulación etc etc y las opiniones publicadas en el foro han constatado mi sensación. Más vale malo conocido que bueno por conocer. Lamentablemente las explicaciones no han captado mi atención.
Opinión de Hipoteca Fija Kutxabank
Tengo una hipoteca a tipo variable con ellos desde hace 12 años. En marzo pedí una novacion con ellos a tipo fijo. Me marearon mes y medio para finalmente decirme que no tenían una oferta en fijo para mí porque el banco no está para perder dinero y bastante poco había pagado estos años de hipoteca. Tal cual. Después de perder mi tiempo y encarecerse los tipos, estoy en trámites con otro banco. No lo recomiendo
Opinión de Hipoteca Variable Kutxabank
Una experiencia nefasta. La letra pequeña no te la cuentan hasta el día de la firma. Es decir un plan de inversiones obligatorio mensual no cancelable para que te den la hipoteca
Opiniones
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