Opiniones sobre hipotecas Kutxabank
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 97 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Gestores que explican claro y acompañan el proceso, con sensación de trato cercano.
- Tramitación ágil cuando la operación avanza y buena resolución de dudas.
- Condiciones económicas que algunos ven competitivas si encajan en el perfil.
Lo que menos gusta:
- Cambios de condiciones y requisitos con la operación ya avanzada, generando inseguridad y prisas.
- Atención al cliente muy difícil: derivaciones a correo, falta de respuesta y poco seguimiento.
- Sensación de presión comercial y de poca transparencia en vinculaciones y seguros.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual según la oficina y el gestor. Destaca el malestar por la comunicación y por cambios de criterio en fases críticas del trámite.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.2
Contratación & Experiencia
1.7
Atención al cliente
1.9
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
"Quiero agradecer públicamente el excelente trato de Carmen y Regina en Kutxabank. Carmen ha liderado todo el proceso de mi hipoteca con una profesionalidad impecable, y Regina ha sido un apoyo fundamental para resolver cada detalle. Gracias a ellas, un trámite tan complejo ha sido sencillo y cercano. ¡Totalmente recomendables!"
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Opinión negativa más útil
Opinión de Hipoteca Fija Kutxabank
Antes funcionaban mejor. Ahora te redirigen para todo al cajero y este está prácticamente siempre averiado. Tengo la hipoteca con ellos, bonificada, y finalmente he contratado los seguros por mi cuenta ya que los que ofrecen son caros y no compensa tenerlos con ellos para que bonifiquen ya que pagas mucho más del ahorro que se genera en la hipoteca. Tened cuidado y cada vez que os revisen la cuota mirad que os aplican bien las bonificaciones ya que en mi caso no me bonificaban un 0.15% y tuve que reclamarlo... la respuesta que me dieron es que lo normal es que el usuario esté pendiente de que todo se aplica correctamente ya que normalmente puede haber errores...Yo pienso que muchos usuarios no se fijan o simplemente con el paso de los años no saben como ni qué cantidad les bonifican y en la sucursal me dijeron que si, que los usuarios en su mayoría lo revisan... no me lo creo y mientras ellos siempre se "equivocan" a su favor, nunca a favor del usuario.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Genial. Sin ningún tipo de problema. Cambié de banco y el proceso fue ágil, sencillo y rápido. Muy recomendable.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
En el mes de febrero hice una solicitud de información para subrogación de hipoteca (oficina ****)
después de enviarles toda la documentación que me solicitaron(datos personales y económicos) no me responden nunca
al preguntarles sobre si podian darme alguna respuesta (al cabo de más de 3 meses sin ninguna noticia), me envian un correo diciendo que No es viable sin ninguna otra explicación
Asi que gracias por ponerme en antecedentes de como funciona su entidad antes de ser un posible cliente
He hecho una novación de mi hipoteca con mi entidad sin ningún problema
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Ni de coña pidais una hipoteca con ellos.
Los productos que ofrecen para las bonificaciones son carisimos.
Te suben las cuotas con las revisiones y te cuesta dios y ayuda que te den jna explicacion.
Cobran por las transferencias,no te atienden apenas en caja.Todo tiene que ser con el cajero.
Pero la hipoteca si no quereis sentiros engañados no la contrateis con ellos.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
unos ****. compre segunda residencia avalando con una cantidad , ahora vendo piso y me dicen que una cantidad sale aval pero cambiar de director y te dicen que no . una tal m.cervera me **** y me ****. voy a denunciar a entidad y pedir todos los gastos . meccambio de banco aunque pague más . un asco de entidad y unos ****
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Solicitamos mi esposo y yo (con buenos trabajos e ingresos) condiciones para cambio de hipoteca variable a Tipo Fija o Mixta.
Aportamos a la sucursal de Erandio (Bizkaia) toda la documentación financiera y personal que nos pidieron: nos dieron condiciones en firme, se firmó todo lo que nos solicitaron y nos informaron que solo restaba el tramite de la tasación. La Tasación fue satisfactoria: el valor de nuestra vivienda era sobrante para el importe que solicitábamos.
Una vez obtenida y abonada por nuestra parte la Tasación, la gestora que nos atendió estaba de vacaciones y cuando solo nos quedaba firmar en oficina las condiciones par enviarlo a Notaria nos anulan en 2 ocasiones la cita (pese a tener que trasladarnos desde 90 km de distancia), para finalmente indicarnos que nos nos conceden el préstamo hipotecario, SIN NINGUNA EXPLICACIÓN.
NEFASTO EL SERVICIO
Condiciones Financieras
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Atención al cliente
Hola, mi experiencia con Kutxabank es pésima, en nuestro caso vamos a ser los últimos en poder entrar al piso ya que Kutxabank es el único banco que no está firmando en el notario. Por parte de la promotora también me exponen está situación, no hacen más que poner excusas ridículas para no firmar. Por otra parte nadie te ayuda ni es posible hablar con alguien que pueda hacerlo. Estoy asqueado y totalmente desolado por esta situación tan ridícula. No recomiendo a nadie que escoja a Kutxabank para su hipoteca ya que te dejan abandonado a tu suerte incluso pone pegas para que puedas tener las llaves de tu piso. Inexplicable.
Condiciones Financieras
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Atención al cliente
Increíble la respuesta de una empleada a la cuál le pedí una hipoteca para invertir en un piso para alquilar y me dice que no me va a dar una hipoteca para que yo me lucre. Tal cuál la respuesta. Me quedé atónita y sin saber qué decir. Impotencia y rabia lo que sentía en ese momento. Fue en la zona minera, en Bizkaia. También hay q decir que cobran mantenimiento de cuenta **** y a la hora de cancelar la cuenta no hay manera, te dan largas y a seguir cobrando. Una vergüenza, no entiendo cómo va tanta gente todavía!!!
Opiniones
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