Opiniones sobre hipotecas CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 74 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el gestor se implica, destacan el trato cercano, personalizado y con seguimiento.
- Valoran que se devuelvan llamadas y mensajes y la facilidad para hablar con alguien.
Lo que menos gusta:
- Mala gestión y falta de respuesta: demoras, plazos que se pasan y sensación de que “te marean”.
- Condiciones y cobros percibidos como abusivos o aplicados de forma incorrecta.
- Incidencias en trámites clave (firma, revisión, cancelación o reclamaciones) con poca ayuda.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual según oficina y gestor. Predominan quejas por gestión, comunicación y claridad en las condiciones.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntuación por producto
Hipoteca Casa Fácil Fijo (49)
1.6
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi hija adquirió una hipoteca en Caixabank ****, su vomercisl ****, encantadora igual su directora ****.Muy implicadas y colaboradoras.
De los pocos bancos q dan una atención personalizada , stienden y devuelven llamadas y mensajes y además el único q tiene horario hasta las 6 de la tarde.
Excelente nuestra experiencia .
La recomendaría 100 % .
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Absolutamente inhumanos. Para avanzar en el estudio del préstamo hipotecario, repito, estudio, nada más que en el estudio, te exigen que hayas hecho reserva de la vivienda mediante contrato de arras. Es decir, te exigen que hayas pagado una señal al propietario de la vivienda antes de saber si te van a conceder el préstamo y, por consiguiente, antes de saber si podrás comprar la casa. Por tanto, si el banco decide no darte la hipoteca, pierdes el dinero de la señal, y al banco le da exactamente igual: si no lo haces, no continúan con el estudio, repito, sólo con el estudio. Me atendió una tal Mar, quien es la persona más desagradable que he conocido que se dedica a la atención cliente. El eslogan que tiene este banco es una completa mentira: "Tú y yo. Nosotros'. En realidad, es el banco, el banco y el banco nada más. Al banco le importa una **** las personas.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La oficina cambia continuamente de empleados y como cada año cambian condiciones a peor , tampoco tienes con quien hablar de referente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Personal muy profesional y director muy atento en solucionar los problemas q en otras entidades no lo podian hacerlo, me dieron solucion a mi problema
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Atencion muy mala ,siendo cliente de años ninsiquiera te atienden en la oficina ,te dan largas para mirar una hipoteca ,la gestora me dice que no ve viable y otros bancos que si ,y es mas tengo hipoteca por otro banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me han ****.ofcina calle José saramago comercial manuela. No tiene ética.asegura cosas que no puede cumplir.para conseguir sus objetivos de venta
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La peor hipoteca que se puede contratar, diferencial sobre 3,5 y contratando un monton de cosas, seguros, dominación etc.
Ahora me cobran 5 euros dd mas en la hipoteca y nadie sabe porque, voy a contratar un abogado .... parece mentira
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Firmé una hipoteca Fija con ellos y me colaron tres seguros supuestamente obligatorios y en la notaría me preguntaron, q por que contraté tantos seguros , y yo contesté que eran obligatorios el notario se rió , pero como di de baja un seguro que no vale para nada me subieron el interés fijo que tenía de 3,150 a 3,400 unos 25 euros más, no recomiendo que no les colen seguros
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Realicé una hipoteca de autopromoción, la gestión fue correcta, las disposiciones y tasaciones lentas pero llegaron. El problema bien con la última disposición, después de entregar toda la documentación necesaria, han relacionado dos números erroneos y hace más de dos meses que estoy reclamando el último importe del total de hipoteca que solicité. Mi gestora/oficina dicen estar en ello y de atención al cliente de la Caixa, solo recibo hemos registrado su email....pero nadie atiende, no dan ninguna importáncia al cliente. Pero si no pagas la hipoteca, rápidamente sabrán que hacer. Estoy muy desepcionada en la gestión de la Caixa cuando por una incidéncias suya interna, la perjudicada soy yo y nadie te contacta.ov
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