Opiniones sobre hipotecas CaixaBank
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Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntuación por producto
Hipoteca Casa Fácil Fijo (48)
1.6
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi hija adquirió una hipoteca en Caixabank ****, su vomercisl ****, encantadora igual su directora ****.Muy implicadas y colaboradoras.
De los pocos bancos q dan una atención personalizada , stienden y devuelven llamadas y mensajes y además el único q tiene horario hasta las 6 de la tarde.
Excelente nuestra experiencia .
La recomendaría 100 % .
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tuve una "entrevista" con ****, quien se mostró bastante frío y transmitió la sensación de que debía convencerle a pesar de haber enviado toda la documentación solicitada. Luego me derivó a otra persona, cuya atención fue aún peor.
Soy español y llevo 14 años viviendo aquí. Nunca, ni siquiera en mi primer año, me habían dicho que no se me entendía bien; sin embargo, hoy **** me lo comentó. Además, me repitió prácticamente las mismas preguntas que **** y, al revisar los datos de mis nóminas, llegó a sugerir: “¿Pero podrías comprobarlo también en la declaración de la renta?”, como insinuando que recibía parte del salario en negro.
Me ofrecieron condiciones inferiores a las inicialmente planteadas y, sinceramente, aunque fuera la mejor propuesta, ya no la aceptaría. Con otros bancos 100% me explicaron todo con detalles y sentí que me querían como cliente. De hecho, voy a trasladar mi plan de pensiones a otro banco.
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Opiniones
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Firmé una hipoteca Fija con ellos y me colaron tres seguros supuestamente obligatorios y en la notaría me preguntaron, q por que contraté tantos seguros , y yo contesté que eran obligatorios el notario se rió , pero como di de baja un seguro que no vale para nada me subieron el interés fijo que tenía de 3,150 a 3,400 unos 25 euros más, no recomiendo que no les colen seguros
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Realicé una hipoteca de autopromoción, la gestión fue correcta, las disposiciones y tasaciones lentas pero llegaron. El problema bien con la última disposición, después de entregar toda la documentación necesaria, han relacionado dos números erroneos y hace más de dos meses que estoy reclamando el último importe del total de hipoteca que solicité. Mi gestora/oficina dicen estar en ello y de atención al cliente de la Caixa, solo recibo hemos registrado su email....pero nadie atiende, no dan ninguna importáncia al cliente. Pero si no pagas la hipoteca, rápidamente sabrán que hacer. Estoy muy desepcionada en la gestión de la Caixa cuando por una incidéncias suya interna, la perjudicada soy yo y nadie te contacta.ov
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Atención al cliente
El comercial de la CaixaStore 0641 es simplemente uno de los peores gestores que me tocó. No era capaz de decirme la TAE de la hipoteca, supongo que porque sabía que era alta, quiero creer que no era tan **** como para no saberlo. Su respuesta fue "que la TAE era el interés de la hipoteca sin bonificar" cuando sabemos que no tiene nada que ver. Insitió en que podía igualarme una propuesta de otro banco que era mucho mejor y solo cuando hablé con el director de la oficina me reconoció que no era posible. Me quiso colar un seguro sin yo estar de acuerdo. CUIDADO con estos ****.
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Atención al cliente
Caixa store Mataró, nos dice que ve viable hipoteca, nos hace abrir una cuenta y hacer tasación de la casa en construcción, el precio tasación 500€, luego nos dicen que faltan 50€ más y tres meses después de hacerla nos envía una factura de s.t tasaciones diciendo que nos faltan por pagar 99€ más, total 640€, me pongo en contacto con s.t tasaciones para pedirles precio de la tasación y me dicen que son 375 mas iva con lo que nos sentimos **** por oficina CAIXA STORE MATARO Y MAS POR LA DIRECTORA MONTSE...por supuesto nos hemos ido a otro banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de concertar con el gestor una cita para amortizar anticipadamente parte de la hipoteca, compruebo que el simulador que te hace la caixa te cobra comisión de anticipo, cuando este año 2024 está terminantemente prohibido al igual que el pasado año, comunico el error y dicen pasar incidencia, me llaman para realizar la amortización, sin resolver la incidencia del calculo y la que ma llama me dice que yo soy una ignorante y no me entero de nada, me niego rotundamente a realizar la gestión, vuelvo a comunicarselo a mi gestor, han pasado más de 2 semanas y todavía siguen sin resolver la incidencia y yo sin poder amortizar al 0% de anticipo, ya que ellos no han solucionado el problema.
Sin más... asqueada.
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Con la hipoteca la nómina domiciliada , tarjetas , seguros. No tienes ni un mínimo de complicidad. Te cobran por absolutamente todo. Si fraccionas compras el interés es escandaloso. Si puedes ni pises cerca de una sucursal
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Atención al cliente
Trámites muy lentos!!
Tienes q estar encima d ellos día sí y día también!
Sino te toman x el pito del sereno!!
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Atención al cliente
Caixabank ofrece una de las peores hipotecas entre los bancos más grandes. Es una hipoteca carísima si miras el TAE teniendo en cuenta todos los productos que necesitas para tener un interés más o menos competitivo. Además, en las oficinas, la experiencia de contratación es horrible. Sólo les importa vender y se nota tanto que se olvidan de la calidad de la atención. Le había pedido a mi gestor que me dé el TAE de lo que me estaba proponiendo y ni siquiera era capaz de hacerlo. Te quieren meter un seguro de mala calidad porque les conviene. Mucha gente acepta las hipotecas de CaixaBank por necesidad pero si pudiera iría con otros bancos. Nada recomendable! Huid!
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