Opiniones sobre hipotecas CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 74 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el gestor se implica, destacan el trato cercano, personalizado y con seguimiento.
- Valoran que se devuelvan llamadas y mensajes y la facilidad para hablar con alguien.
Lo que menos gusta:
- Mala gestión y falta de respuesta: demoras, plazos que se pasan y sensación de que “te marean”.
- Condiciones y cobros percibidos como abusivos o aplicados de forma incorrecta.
- Incidencias en trámites clave (firma, revisión, cancelación o reclamaciones) con poca ayuda.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual según oficina y gestor. Predominan quejas por gestión, comunicación y claridad en las condiciones.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntuación por producto
Hipoteca Casa Fácil Fijo (49)
1.6
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi hija adquirió una hipoteca en Caixabank ****, su vomercisl ****, encantadora igual su directora ****.Muy implicadas y colaboradoras.
De los pocos bancos q dan una atención personalizada , stienden y devuelven llamadas y mensajes y además el único q tiene horario hasta las 6 de la tarde.
Excelente nuestra experiencia .
La recomendaría 100 % .
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Absolutamente inhumanos. Para avanzar en el estudio del préstamo hipotecario, repito, estudio, nada más que en el estudio, te exigen que hayas hecho reserva de la vivienda mediante contrato de arras. Es decir, te exigen que hayas pagado una señal al propietario de la vivienda antes de saber si te van a conceder el préstamo y, por consiguiente, antes de saber si podrás comprar la casa. Por tanto, si el banco decide no darte la hipoteca, pierdes el dinero de la señal, y al banco le da exactamente igual: si no lo haces, no continúan con el estudio, repito, sólo con el estudio. Me atendió una tal Mar, quien es la persona más desagradable que he conocido que se dedica a la atención cliente. El eslogan que tiene este banco es una completa mentira: "Tú y yo. Nosotros'. En realidad, es el banco, el banco y el banco nada más. Al banco le importa una **** las personas.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Por reclamar intereses abusivos, la Caixa me está castigando. No me ayuda en nada, ni préstamo personal, ni ampliación de la hipoteca, nada. Porque, porque se aprovecha máximo a nosotros y luego cuando buscamos nuestros derechos, duele
El peor banko, que como todos vive grata nosotros. Me gustaría qué ha ahaya justicia y la es quiten todo robado de la gente.
El peor banko, que como todos vive grata nosotros. Me gustaría qué ha ahaya justicia y la es quiten todo robado de la gente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No contraten nunca con CaixaBank. No solo hay ofertas mejores, sino que encima cuando te dan una oferta, luego no cumplen. Me pusieron un seguro para mejorar mis dos hipotecas, acepté con esa condición. Solo mejoraron una (justo la que tenía menos interés) y la otra, después de varios meses siguen "con un problema informático". Y como el seguro me lo hicieron por 3 años, no hay forma de cancelarlo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Unos estafadores,se aprovechan de tu vulnerabilidad,para engañarte,pensé que me habían ayudado en su momento y lo que hicieron fue engañarme , literalmente (malísima exp)
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me generaron un problema , me retuvieron un dinero para registrar y limpiar la deuda con ellos , no lo hicieron , después de 6 años me di cuenta al querer vender . Pues me hicieron escribir a Caixa Barcelona , ellos me digerían que hablara con mi sucursal , a la vez ellos con Barcelona , ósea que me marearon y tuve que solucionarlo yo pagando otra vez todo el gasto . En definitiva, nula disposición a solucionar mi problema, poca sensibilidad con un problema que ellos y su gestora me ovacionaron, perdí clientes interesados por la compra . Total una vergüenza, palabras que también utilizo la notaría. Pero eso sí , si vas a endeudarte más con ellos enseguida empieza el buen trato . Repito vergonzoso
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lamentable!!. A la hora de cancelar la hipoteca, nos han cobrado DOS VECES el importe de cancelación de la hipoteca. DOS VECES. El comprador del piso hizo una transferencia para cancelar la hipoteca, y luego Caixabank nos lo volvio a cargar. Logicamente, lo van a devolver. Lamentable servicio, lamentable gestión, lamentable atención a cliente, lamentable TODO. HUIR!!
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Todos los años para la revisión de la hipoteca aplican mal el tipo y siempre a favor del banco. Curioso no? Y aunque escribas al servicio de atención al cliente te responden de forma capciosa para evitar darte la razón. Todos los años lo mismo y al final esto ya cansa. Patética imagen Caixabank.
Opiniones
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