Opiniones sobre hipotecas BBVA
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Puntuación por producto
Hipoteca Fija (33)
2.0
Hipoteca Variable BBVA (23)
1.5
Hipoteca MUFACE BBVA (4)
4.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Comprar una vivienda tal vez sea una de las decisiones más importantes que tomas en la vida y el proceso no está exento de incertidumbres, no sólo porque lo habitual es tener que contratar una hipoteca que te va a acompañar más años de los que te gustaría, sino también porque conlleva una serie de gastos y trámites que no siempre están claros.
En este sentido, mi experiencia con BBVA ha sido excelente y no sólo porque las condiciones del préstamo hipotecario están en la línea de las condiciones que ofrecen otras entidades, sino porque el acompañamiento que el ASESOR me ha hecho en todo el proceso ha sido excelente. Y pongo ASESOR en mayúsculas porque la amabilidad, precisión de la información proporcionada, seguimiento constante y cumplimiento de los plazos previstos, que se pueden resumir en su profesionalidad, han hecho que confiara y sintiera que el proceso estaba en buenas manos.
Por eso recomiendo contratar una hipoteca con BBVA, fijándome no sólo en sus condiciones económicas, sino pensando en que el trámite en la compra de una vivienda, en mi caso de segunda mano, no es sencillo y siempre se hace mejor de la mano de profesionales que aportan conocimiento, fiabilidad y confianza, respaldados además por unas herramientas informáticas de gestión que garantizan la transparencia de todo el proceso.
Mi agradecimiento a BBVA como entidad y a las personas del equipo hipotecario norte y, dentro de ese equipo, a JC que ha sido quién hizo conmigo esa labor de asesoramiento y acompañamiento.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No recomiendo en absoluto contratar NADA con BBVA. Soy clienta desde hace 21 años, necesito una hipoteca y resulta que me meten 10 mil euros de prima única dentro de la hipoteca les pido más opciones y que me ayuden a entender esas vinculaciones desorbitantes pero no les interesa. El servicio al cliente en nefasto. Las condiciones no son buenas siento cliente. Me voy del banco. No quiero saber nada con BBVA
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia ha sido buena en el sentido de que como autónomo (perfil bajo) ha sido el único banco dispuesto a concederme la hipoteca. Eso sí, con un tipo fijo alto. Lo importante es que ya tengo hipoteca y en un par de años la puedo renegociar.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala te hacen perder el tiempo nunca te llaman para darte respuesta y te mandan a hacer tu trámite on line cuando vas a ver qué respuesta te tienen así que ni los recomiendo dejaré de ser cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El primer contacto fue maravilloso, me sentí como un joven de 15 años en su primera cita....todo fueron palabras bonitas y aunque no pasamos de los preliminares me ilusioné con todas sus propuestas, un 2,20% fijo, tan sólo con la condición de contratar seguro del hogar....todo era bonito y espléndido. Les envié toda la documentación requerida de forma diligente y me dijeron que en un par de días a muy tardar me dirían si se podría llevar a cabo o no....pues pasaron 2, 3, 4....dos semanas, etc....me sentí abandonado, yo que me había ilusionado... Ahora que está muy de moda, me hicieron gaslighting...Lo único que querían eran mis datos, nada más. Ya no responden a mis llamadas, ni mensajes....me rompieron el corazón, menos mal que tenía un plan B, con el que parece que si que voy a llegar lejos...Pérdida de tiempo.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No quisieron atenderme en oficina suendo cliente con mucha antigüedad y todos mis productos con ellos. La gestión online fue nula. No contestaban. Fuera de todos los plazos . Tuve que pedrir hipoteca en otro banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Interesado en condiciones hipotecarias solicité información en la oficina de Zafra. Todo correcto hasta el momento de firmar la vinculación: me añadieron casi 10.000 euros al dinero solicitado en concepto de prima única de seguro de vida. Cuando comuniqué que no estaba interesado en contratar el seguro de vida con ellos, y mucho menos como prima única a devolver con condiciones hipotecarias, el gestor que me atendió no permitió que desistiera. O con todos los productos asociados o no había nada que hacer. No era lo que me habían propuesto en la información inicial. Muy mal.
Opiniones
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