Opiniones sobre cuentas Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 399 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando les atiende alguien implicado, destacan la empatía y la gestión rápida de incidencias.
- Aperturas y trámites que, en oficina, pueden resolverse de forma ágil con buen acompañamiento.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por gestiones básicas.
- Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva, con citas, esperas y seguimiento inexistente.
- Problemas de operativa digital y bloqueos que impiden usar la cuenta con normalidad.
Valoración general:
La experiencia reciente es mayoritariamente negativa, con quejas por costes, gestión lenta y falta de soluciones. Las valoraciones positivas aparecen ligadas a empleados concretos, más que a un servicio consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Intenté abrir la cuenta online, pero por alguna razón, no me deja. Dicho esto, llamo y, según escribo esto, llevo 50 minutos en línea para saber el motivo del fallo online. Es decir, 2 fallos y una atención al cliente horrible. Hechos como este, es la prueba de que este banco es un ****, y que la nómina de más de 70k se va para otro banco. En un mundo digital, estas cosas no pueden seguir sucediendo. Parece el servicio de la administración pública, en fín...Santander horrible.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Han tardado en hacer lo mismo que Caixabank 9 meses, Caixabank lo hizo en 6, pero es que encima lo han hecho mal y es tal la dejadez en el trato al cliente que vamos a tener que denunciarlo al Banco de España y ponerlo en manos del abogado porque nadie se digna dar una explicación, increible en un banco minorista, yo diría que lo están dejando caer y presumiendo de lo que ganan venderlo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Oficina ****.
Pésima en todos los sentidos. Más de dos horas esperando. Se dedican a contarse sus vacaciones por lo que pierden mucho tiempo de trabajo y atención al cliente. La mejor de la oficina la cajera. El resto se pueden ir a casa y que personas trabajadoras y responsables ocupen sus puestos que seguro irá mucho mejor y los clientes estaremos muchísimo más contentos. Lo de cita previa te puedes pasar un mes para que te la den
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Vengo simplemente a quejarme de lo mal gestionado que esta todo te hacen esperar un tiempo que no es demasiado elevado siempre y cuando no tengas mucha prisa, luego de unos minutos y hacerte preguntas supuestamente para atender mas rapidamente la llamada, te vuelven a preguntar lo mismo que ya te pregunto el bot, pero no es eso lo que me cabrea sino que despues de esperar te cuelgue el agente que se supone que te debe atender y te toque esperar todo de nuevo, al final todo se soluciono pero no hay nada que odie mas que eso cualquier cambio que quieras hacer siempre te dara problemas
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de muchos años me dejan sin cobrar mi pensión de jubilación de julio porque la han devuelto a la Seguridad Social INCREÍBLE..No puedo creer tanta ineptitud.
Después de ir a la sucursal y todo el día al teléfono no me solucionan nada.Ahora yo tengo que dejar mis vacaciones para solucionar el marrón que han montado.Que incompetencia,!!!! al final me obligan a cambiar de banco.
Después de ir a la sucursal y todo el día al teléfono no me solucionan nada.Ahora yo tengo que dejar mis vacaciones para solucionar el marrón que han montado.Que incompetencia,!!!! al final me obligan a cambiar de banco.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Meses intentndo resolver una situación y nadie me da una solución concreta!!! Ni en las oficinas, ni por teléfono, ni por mail!!
increibleeeeee!!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He ido al banco con mi libreta. Introduzco mi pin y dice que no existe. El cajero me indica que con libreta no se puede sacar dinero. Dinero o en caja o con tarjeta y yo no quiero sacar tarjetas. Me va a tocar cerrar la cuenta por incompetencia en atencion a los clientes y ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Es el banco más siniestro que uno puede encontrar hoy en día. Hace unos años tuvimos un problema con ellos simplemente por no tener mucho dinero en la cuenta. Cada poco tiempo, cargaban una cantidad de dinero arbitraria, que justo coincidía con la cantidad de dinero en cuenta más un céntimo para dejarla en números rojos, por lo que te cobraban 50€ cada mes más los intereses que a ellos le apetecía cobrar, de forma que te encontrabas con deudas que tú no habías contraído por cantidades astronómicas. Lo hablamos con uno de sus empleados y reconoció que era un método malvado pero dijo que "era lo que había". Jamás volveremos a trabajar con este banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.