Opiniones sobre cuentas Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 381 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando les atiende alguien implicado, destacan la empatía y la gestión rápida de incidencias.
- Aperturas y trámites que, en oficina, pueden resolverse de forma ágil con buen acompañamiento.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por gestiones básicas.
- Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva, con citas, esperas y seguimiento inexistente.
- Problemas de operativa digital y bloqueos que impiden usar la cuenta con normalidad.
Valoración general:
La experiencia reciente es mayoritariamente negativa, con quejas por costes, gestión lenta y falta de soluciones. Las valoraciones positivas aparecen ligadas a empleados concretos, más que a un servicio consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenas, Banco Santander es un banco en el que llevo muchos años y ya me han pasado experiencias negativas.
Hace 3 años **** e hicieron pagos desde una IP fuera de España, haciendo envíos a ucrania, de un total de 1500 euros. Fui a denunciar y nunca me devolvieron el dinero.
Hace 1 mes exactamente, me volvió a pasar lo mismo pero no con 1500, sino con 12609 euros... no me pidió ni autorización facial, ni SMS, se saltaron el limite diario y no me llegó ninguna notificación de estos pagos. Después de reabrir los casos 7 veces, me dicen constantemente que esos pagos los hice yo, con su autorización correspondiente y que no me van a devolver nada de mi dinero, sabiendo ellos quieres son los beneficiarios del cobro, y sobretodo, que estos mismos han reiterado esta **** tantas veces como les ha salido de la gana... sin hacer nada en su contra.
Recomiendo no usar para nada el Banco Santander, porque para una función que tiene el banco, que es SEGURIDAD, y no la cumple... mejor mirar otro que cualquiera será mas fiable.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
9julio25 fui al banco Santander, ubicado en ****.
Fui atendido por ****, me explicó detalladamente y con palabras que podemos entender todo los ciudadanos, realizando una serie de operaciones que eran las más idóneas para mi situación.
Me gustaría hacerle llegar esta reseña al Banco Santander y a su vez se le felicite a ****, agradeciendo su Profesionalidad y trato hacia los clientes.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenos días,
Prepotencia es lo que mejor define a la gente que trabaja en el Banco Santander. En concreto, la oficina ****, en la C/ **** no se ocupan de sus clientes. Contactar con ellos es misión imposible, sólo te llaman cuando quieren colocarte algún producto suyo. Les importa poco o nada sus clientes. A mi me han estado cobrando la comisión de mantenimiento sin advertirme que con un par de cosas ya me la podía ahorrar.
A eso yo lo llamo ****. O eres amigo o te intentan sangrar por todos los sitios. NO a este banco y a esta oficina
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Te cobran comisiones aunque tengas ingresos altos, al hacer pagos con tarjeta en algunos comercios te descuentan de la tarjeta en el momento pero además de hacen una segunda retención por el mismo importe es decir es como que te cobran 2 veces la misma cantidad aunque transcurridos 7 u 8 días te devuelvan ese importe pero ya te han **** ese tiempo que no sueltan tu dinero.
Luego llamas a atención al cliente y te dicen que no es el banco el que te hace la retención sino que es el comercio pero no es así, es el propio banco el que lo hace porque ya lo he comprobado pagando con una tarjeta de otro banco en el mismo comercioy no me pasa lo mismo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Definitivamente no recomendaría Santander. Abrieron la cuenta, pero me dieron información incorrecta sobre sus comisiones, lo que me costó mucho dinero. Luego no se responsabilizan ni cambian de gestores. Su aplicación, sitio web y medios de comunicación son muy deficientes. Muchos beneficios y funciones comunes que ofrecen otros bancos no están disponibles en Santander. Y todo aquí tiene comisiones ocultas. ¡No te lo pierdas!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Un banco de vergüenza en la vida volveré a contratar con ellos muchos papeles personales a los autónomos para abrir una simple cuenta
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hoy he ido a preguntar porque no habían ingresado la pensión en la oficina **** y una señorita nos despachaba diciendo era culpa de la s s cuando ha sido un problema del bco si es problema del Santander q no mientan a los clientes como si fuéramos tontos si no sirven para estar ahí a no estén pero q no nos traten de tontos mañna cambio de bci
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con el Banco Santander ha sido muy decepcionante. En primer lugar, me ofrecieron una promoción por domiciliar la nómina, pero al momento de cumplir con todos los requisitos, comenzaron a poner excusas para no hacer el ingreso correspondiente. A pesar de insistir, no hubo manera de que reconocieran su compromiso.
Más adelante, intenté aprovechar la promoción de "Trae a un amigo", y nuevamente fue lo mismo: promesas vacías y excusas constantes para no cumplir con lo anunciado. Da la sensación de que solo utilizan estas campañas para captar clientes, sin ninguna intención real de cumplir con las condiciones ofrecidas.
La atención al cliente deja mucho que desear. En la oficina de ****, por ejemplo, el personal parece no estar informado de nada y termina perdiendo el tiempo. Además, si solicitas una cita por teléfono, simplemente no te devuelven la llamada.
En resumen, una entidad con mucha publicidad, pero muy poca seriedad y compromiso con el cliente. No la recomiendo.
Opiniones
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