Opiniones sobre cuentas Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 408 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando les atiende alguien implicado, destacan la empatía y la gestión rápida de incidencias.
- Aperturas y trámites que, en oficina, pueden resolverse de forma ágil con buen acompañamiento.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por gestiones básicas.
- Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva, con citas, esperas y seguimiento inexistente.
- Problemas de operativa digital y bloqueos que impiden usar la cuenta con normalidad.
Valoración general:
La experiencia reciente es mayoritariamente negativa, con quejas por costes, gestión lenta y falta de soluciones. Las valoraciones positivas aparecen ligadas a empleados concretos, más que a un servicio consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Atendido muy correctamente en la oficina de **** en la calle **** por el señor **** el cual nos informo de forma muy clara y profesional de las ventajas de domiciliación de nómina así como de otros productos de los cuales Contratamos con dicha entidad y que a día de hoy nos sentimos muy satisfechos y tranquilos a la hora de trabajar con el banco Santander.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Te cobran comisiones por transferencias superiores a 30.000 y además no me dejan poner reclamaciones. En el teléfono de **** súper línea solo atienden sudamericanos, los españoles son inexistentes y responden de forma genérica y sin ninguna solución.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Horrible la atención al no ser cliente. Queridas ingresar en la cuenta de otro cliente un importe de más de 1.000€ y no lo permitieron, sobre todo porque yo no era cliente. Intentaré que todo el mundo que conozca no vayan al Santander.
Opinión de Cuenta Online Santander con Nómina
Cada día menos oficinas y falta de personal.
Hace unos años era un trato personalizado.
Qué triste !!
En concreto en la oficina de **** sería bueno que una persona más ayudaría a mejorar la atención que se añora.
Hace unos años era un trato personalizado.
Qué triste !!
En concreto en la oficina de **** sería bueno que una persona más ayudaría a mejorar la atención que se añora.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son menos empatico que nadie no In capaces de ayudar al cliente en nada no son Capaces ni de cubrir un euro estudien empatia y dejen de tratar al cliente como si no importará
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con el Banco Santander ha sido muy decepcionante, especialmente en relación con la campaña del renting del iPhone 16.
Al ser una clienta nueva y joven, no se me explicó de manera clara ni detallada cómo debía cumplir todos los pasos y requisitos de la promoción. La información que recibí fue escasa y confusa, lo que me llevó a cometer un error al adjuntar un recibo que no correspondía, confiando en el asesoramiento del propio banco.
Posteriormente, al detectar el problema y solicitar ayuda para solucionarlo, la atención recibida fue deficiente. En ningún momento se me ofreció una solución efectiva ni se reconoció la responsabilidad del banco por la falta de información y asesoramiento adecuados.
Finalmente, me he visto obligada a darme de baja como clienta y pagar una penalización por un error que, en realidad, provino de su mala gestión y comunicación. Considero que esta situación refleja una falta de transparencia, empatía y profesionalidad hacia los clientes nuevos que confían en la entidad.
No recomendaría el Banco Santander a quienes busquen una atención clara y responsable, especialmente en campañas o productos nuevos, donde la falta de información puede acarrear consecuencias injustas para el cliente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Solicite un adelanto de nómina y me piden un montón de requisitos por muy poco dinero!
Tengo la nómina domiciliada y en cambio no recibo nada si lo necesito!
Una reseña especial por la asesora **** por su trato amable y cercano! La voy a echar de menos! Gracias por tu buen trabajo !
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
el servicio que ofrecen es pésimo . Si tienes cualquier duda o problema no te cogen nunca el teléfono ni te lo resuelven
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.