Opiniones sobre cuentas Banco Santander
Banco Santander

Opiniones sobre cuentas Banco Santander

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 381 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando les atiende alguien implicado, destacan la empatía y la gestión rápida de incidencias.
  • Aperturas y trámites que, en oficina, pueden resolverse de forma ágil con buen acompañamiento.

Lo que menos gusta:

  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por gestiones básicas.
  • Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva, con citas, esperas y seguimiento inexistente.
  • Problemas de operativa digital y bloqueos que impiden usar la cuenta con normalidad.

Valoración general:

La experiencia reciente es mayoritariamente negativa, con quejas por costes, gestión lenta y falta de soluciones. Las valoraciones positivas aparecen ligadas a empleados concretos, más que a un servicio consistente.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(13)
3%
(5)
1%
(5)
1%
(23)
6%
(335)
88%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Santander
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
L
León-1949
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Buenas, Banco Santander es un banco en el que llevo muchos años y ya me han pasado experiencias negativas. Hace 3 años **** e hicieron pagos desde una IP fuera de España, haciendo envíos a ucrania, de un total de 1500 euros. Fui a denunciar y nunca me devolvieron el dinero. Hace 1 mes exactamente, me volvió a pasar lo mismo pero no con 1500, sino con 12609 euros... no me pidió ni autorización facial, ni SMS, se saltaron el limite diario y no me llegó ninguna notificación de estos pagos. Después de reabrir los casos 7 veces, me dicen constantemente que esos pagos los hice yo, con su autorización correspondiente y que no me van a devolver nada de mi dinero, sabiendo ellos quieres son los beneficiarios del cobro, y sobretodo, que estos mismos han reiterado esta **** tantas veces como les ha salido de la gana... sin hacer nada en su contra. Recomiendo no usar para nada el Banco Santander, porque para una función que tiene el banco, que es SEGURIDAD, y no la cumple... mejor mirar otro que cualquiera será mas fiable.
A
Angel
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Banco Santander
Vengo simplemente a quejarme de lo mal gestionado que esta todo te hacen esperar un tiempo que no es demasiado elevado siempre y cuando no tengas mucha prisa, luego de unos minutos y hacerte preguntas supuestamente para atender mas rapidamente la llamada, te vuelven a preguntar lo mismo que ya te pregunto el bot, pero no es eso lo que me cabrea sino que despues de esperar te cuelgue el agente que se supone que te debe atender y te toque esperar todo de nuevo, al final todo se soluciono pero no hay nada que odie mas que eso cualquier cambio que quieras hacer siempre te dara problemas
I
Iván

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Nómina Santander
Después de muchos años me dejan sin cobrar mi pensión de jubilación de julio porque la han devuelto a la Seguridad Social INCREÍBLE..No puedo creer tanta ineptitud.
Después de ir a la sucursal y todo el día al teléfono no me solucionan nada.Ahora yo tengo que dejar mis vacaciones para solucionar el marrón que han montado.Que incompetencia,!!!! al final me obligan a cambiar de banco.
M
María Martín

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Santander
Meses intentndo resolver una situación y nadie me da una solución concreta!!! Ni en las oficinas, ni por teléfono, ni por mail!! increibleeeeee!!!!
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Banco Santander
He ido al banco con mi libreta. Introduzco mi pin y dice que no existe. El cajero me indica que con libreta no se puede sacar dinero. Dinero o en caja o con tarjeta y yo no quiero sacar tarjetas. Me va a tocar cerrar la cuenta por incompetencia en atencion a los clientes y ****
L
Luis

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Santander
Es el banco más siniestro que uno puede encontrar hoy en día. Hace unos años tuvimos un problema con ellos simplemente por no tener mucho dinero en la cuenta. Cada poco tiempo, cargaban una cantidad de dinero arbitraria, que justo coincidía con la cantidad de dinero en cuenta más un céntimo para dejarla en números rojos, por lo que te cobraban 50€ cada mes más los intereses que a ellos le apetecía cobrar, de forma que te encontrabas con deudas que tú no habías contraído por cantidades astronómicas. Lo hablamos con uno de sus empleados y reconoció que era un método malvado pero dijo que "era lo que había". Jamás volveremos a trabajar con este banco
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Banco Santander
Atencion nula, educación ninguna, respeto inexistente
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Santander
Tenco una cuenta online desde hace un par de anos, actualmente no puedo entrar en la cuenta porque me la han bloqueado, SIN AVISO PREVIO!!!!! He reclamado a la central del Banco y a la sucursal donde esta mi cuenta, pero no pasa NADA. LLamadas telefonicas, ya no las cuento. A la sucursal me dicen que ellos me llamaran. Cuando ?He enviado toda la documentacion necesaria que me piden. NADA: Es la 2a,. vez que hacen la gracia, para ellos, para mi muy desagradable.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Trato del personal de oficina muy malo, no te resuelven los problemas y te hablan de forma muy prepotente. Intentas llamar al banco central y tampoco se puede contactar. El banco santander ya no es lo que era antes y sobre todo aqui en **** muy muy mal. Yo me cambiare de banco
A
Anónimo
Opiniones
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