Opiniones sobre cuentas Banco Santander
Banco Santander

Opiniones sobre cuentas Banco Santander

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 381 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando les atiende alguien implicado, destacan la empatía y la gestión rápida de incidencias.
  • Aperturas y trámites que, en oficina, pueden resolverse de forma ágil con buen acompañamiento.

Lo que menos gusta:

  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por gestiones básicas.
  • Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva, con citas, esperas y seguimiento inexistente.
  • Problemas de operativa digital y bloqueos que impiden usar la cuenta con normalidad.

Valoración general:

La experiencia reciente es mayoritariamente negativa, con quejas por costes, gestión lenta y falta de soluciones. Las valoraciones positivas aparecen ligadas a empleados concretos, más que a un servicio consistente.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(13)
3%
(5)
1%
(5)
1%
(23)
6%
(335)
88%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Santander
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
L
León-1949
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Buenas, Banco Santander es un banco en el que llevo muchos años y ya me han pasado experiencias negativas. Hace 3 años **** e hicieron pagos desde una IP fuera de España, haciendo envíos a ucrania, de un total de 1500 euros. Fui a denunciar y nunca me devolvieron el dinero. Hace 1 mes exactamente, me volvió a pasar lo mismo pero no con 1500, sino con 12609 euros... no me pidió ni autorización facial, ni SMS, se saltaron el limite diario y no me llegó ninguna notificación de estos pagos. Después de reabrir los casos 7 veces, me dicen constantemente que esos pagos los hice yo, con su autorización correspondiente y que no me van a devolver nada de mi dinero, sabiendo ellos quieres son los beneficiarios del cobro, y sobretodo, que estos mismos han reiterado esta **** tantas veces como les ha salido de la gana... sin hacer nada en su contra. Recomiendo no usar para nada el Banco Santander, porque para una función que tiene el banco, que es SEGURIDAD, y no la cumple... mejor mirar otro que cualquiera será mas fiable.
A
Angel
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Qué vergüenza que en la sucursal del banco de Santander en el ****, **** tengan una mujer que se llama ****. Es una **** que trata fatal a los clientes del banco y además no te ayuda para nada con las cosas que uno pregunta. Es una maleducada y prepotente y cuando la pedí su nombre o un teléfono donde me pueda quejar al banco no me lo dió, aunque ella sabe que su comportamiento hacia mí fue horroroso. Ya he quitado la cuenta del Santander y jamás volveré al Santander.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Banco Santander
Todo bien en el momento que tengas dinero en la cuenta corriente sin remunerar, en el momento que necesitas un banco para hacer cualquier cosa aunque sean temas no muy complicados como hacer una transferencia inmediata o comprar unas acciones o pedir un préstamo hipotecario, ya puedes ir cambiandote de a un Banco, esta gente no funciona.
E
Enrique
Opinión de Cuentas Banco Santander
De momento llevo en el Banco Santander unas semanas.
Servicio attc cliente estupendo pero no puedo opinar sobre hipotecas
..créditos..
Eso si POR
QUÉ LA PÁGINA WEB VA TAN LENTA???
ME DESESPERA......
S
Sylvia

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Santander
Pésimo el trato recibido, he sido siempre del BBVA pero mi mujer decidió cambiar xq notaba que el trato no era el mismo q hacía años, cogí mi nómina de funcionario y me vine al Santander. Un atraso señores por trabajo siempre estoy fuera incluso fuera de España y me veo con ahorros pero sin un céntimo xq la banca online me dice q pase por la oficina. Una vergüenza la verdad
R
Reme

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Santander
Muy mala experiencia con Banco Santander. Me han intentado cobrar comisiones sin explicación válida, y al reclamar, en vez de resolverlo, incrementaron las cantidades exigidas. Esto me parece **** y nada transparente.

Especialmente grave fue la atención del gestor asignado, ****: no responde a los emails, nunca atiende el teléfono, y cuando responde, lo hace con una actitud desagradable y cero profesional. No parece haber supervisión ni interés en mejorar el trato al cliente.

Intento cerrar mis cuentas y me exigen 100€ (antes 80€) por la cuenta personal, y 500€ por una de empresa, sin explicación clara. Todo esto me parece un ****.

He sido clienta durante años y jamás imaginé un nivel de trato tan bajo. No lo recomiendo.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Banco Santander
Vaya manera de **** a la gente incluso si vas a cancelar la cuenta te ponen mil problemas y te exigen un pago de cancelación....menudos ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Banco Santander
Han tardado en hacer lo mismo que Caixabank 9 meses, Caixabank lo hizo en 6, pero es que encima lo han hecho mal y es tal la dejadez en el trato al cliente que vamos a tener que denunciarlo al Banco de España y ponerlo en manos del abogado porque nadie se digna dar una explicación, increible en un banco minorista, yo diría que lo están dejando caer y presumiendo de lo que ganan venderlo.
J
JJLL

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Banco Santander
Oficina ****. Pésima en todos los sentidos. Más de dos horas esperando. Se dedican a contarse sus vacaciones por lo que pierden mucho tiempo de trabajo y atención al cliente. La mejor de la oficina la cajera. El resto se pueden ir a casa y que personas trabajadoras y responsables ocupen sus puestos que seguro irá mucho mejor y los clientes estaremos muchísimo más contentos. Lo de cita previa te puedes pasar un mes para que te la den
A
Anónimo
Opiniones
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