Opiniones sobre cuentas Banco Santander

Mi experiencia con el Banco Santander ha sido muy decepcionante, especialmente en relación con la campaña del renting del iPhone 16. Al ser una clienta nueva y joven, no se me explicó de manera clara ni detallada cómo debía cumplir todos los pasos y requisitos de la promoción. La información que recibí fue escasa y confusa, lo que me llevó a cometer un error al adjuntar un recibo que no correspondía, confiando en el asesoramiento del propio banco. Posteriormente, al detectar el problema y solicitar ayuda para solucionarlo, la atención recibida fue deficiente. En ningún momento se me ofreció una solución efectiva ni se reconoció la responsabilidad del banco por la falta de información y asesoramiento adecuados. Finalmente, me he visto obligada a darme de baja como clienta y pagar una penalización por un error que, en realidad, provino de su mala gestión y comunicación. Considero que esta situación refleja una falta de transparencia, empatía y profesionalidad hacia los clientes nuevos que confían en la entidad. No recomendaría el Banco Santander a quienes busquen una atención clara y responsable, especialmente en campañas o productos nuevos, donde la falta de información puede acarrear consecuencias injustas para el cliente.

Solicite un adelanto de nómina y me piden un montón de requisitos por muy poco dinero! Tengo la nómina domiciliada y en cambio no recibo nada si lo necesito! Una reseña especial por la asesora **** por su trato amable y cercano! La voy a echar de menos! Gracias por tu buen trabajo !

el servicio que ofrecen es pésimo . Si tienes cualquier duda o problema no te cogen nunca el teléfono ni te lo resuelven

El director **** nos ayudoben todo, con el ha sido todo super facil

Vaya **** de página que tenéis que se queda vloqueada todos los días

Soy cliente desde hace 25 años. El año pasado detecté que en una de las extensiones VISA, se habían generado, durante algunos días, gastos en cuotas todos a un mismo comercio (MercadoLibre*Los hermanos). Hice el reclamo y, por prevención, cancelaron esa extensión y generaron una nueva. Antes de recibir esa nueva tarjeta, aparecieron nuevos gastos al mismo comercio, también en cuotas. Hice nuevamente el reclamo por estos nuevos gastos y otra vez, lo tomaron y cancelaron la tarjeta que aún no había recibido y emitieron una nueva. Antes que llegara esta 3er tarjeta, otra vez aparecieron más de estos gastos, volví a reclamar y mismo procedimiento. Finalmente, en esta 4ta tarjeta ya no aparecieron más gastos nuevos. Hasta aquí, todo más o menos bien. El problema empezó cuando de todos esos gastos (alrededor de 40), hubo 4 en los que el banco no aceptó mi reclamo, que, vale aclarar, eran similares a todos los otros que sí acaptaron. Atento esto hice INFINIDAD de gestiones (por mail, personalmente, etc) y el banco NUNCA resolvió el problema. Recién, a partir de una gestión con Defensa del Consumidor, logré que el banco, 13 meses después (¡..!) se hiciera cargo y me OFRECIERA devolver el dinero. La oferta que me hicieron, si bien no me pareció justa, la acepté igual para terminar con este CALVARIO. Este acuerdo lo acepté hace más de un mes y todavía hoy, no tengo el dinero acreditado. Quiero destacar la pésima atención (o mejor dicho la notable des-atención) del banco. Y encima el importe reclamado no es una cifra exorbitante…, no me quiero imaginar si el importe hubiera sido mayor. LAMENTABLE, he perdido (y sigo perdiendo) muchísimo tiempo y paciencia en este tema. Evidentemente, al banco no le importa en absoluto sus clientes y lo que anuncian con su “Santander Way” es totalmente contrario a lo que sufrí todo este último tiempo. Muy lejos estuvieron de hacer las cosas de modo “Sencillo, Personal y Justo”. Ninguna de esas 3 premisas las cumplieron. UNA GRAN ****

En este banco te **** y el banco no tiene seguro de protección y se desentiende

Resulta increíble que un banco de los más importantes de nuestro país no te permita ver al instante tus movimientos de 2022, ni siquiera en la sucursal pueden dártelos, tienes que SOLICITARLOS y "al tiempo" los recibirás en tu buzón virtual. Sin embargo en Cajamar pude verlos al instante desde el sofá de mi casa, sin tener que desplazarme un par de veces a la oficina. Por cierto, en ésta, en ****, hay un cajero NUEVO que este fin de semana no da dinero (lo cual no es extraordinario). Me he quejado varias veces de ello. Además, como han quitado también el de **** tienes que ir al centro de **** si quieres sacar dinero. Una vergüenza. Necesitas tu dinero pero también es difícil acceder físicamente a él, POCOS CAJEROS y, "casualmente" el fin se semana no funcionan. Y si nos vamos a la zona de la playa... ninguno en **** y en ****... Menos mal que Cajamar nos salva. Por cierto, soy una simple profesora de instituto, una ciudadana de "a pie" que me revienta el **** y la prepotencia de ciertas organizaciones como este banco.