Opiniones sobre cuentas Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 381 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando les atiende alguien implicado, destacan la empatía y la gestión rápida de incidencias.
- Aperturas y trámites que, en oficina, pueden resolverse de forma ágil con buen acompañamiento.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por gestiones básicas.
- Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva, con citas, esperas y seguimiento inexistente.
- Problemas de operativa digital y bloqueos que impiden usar la cuenta con normalidad.
Valoración general:
La experiencia reciente es mayoritariamente negativa, con quejas por costes, gestión lenta y falta de soluciones. Las valoraciones positivas aparecen ligadas a empleados concretos, más que a un servicio consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenas, Banco Santander es un banco en el que llevo muchos años y ya me han pasado experiencias negativas.
Hace 3 años **** e hicieron pagos desde una IP fuera de España, haciendo envíos a ucrania, de un total de 1500 euros. Fui a denunciar y nunca me devolvieron el dinero.
Hace 1 mes exactamente, me volvió a pasar lo mismo pero no con 1500, sino con 12609 euros... no me pidió ni autorización facial, ni SMS, se saltaron el limite diario y no me llegó ninguna notificación de estos pagos. Después de reabrir los casos 7 veces, me dicen constantemente que esos pagos los hice yo, con su autorización correspondiente y que no me van a devolver nada de mi dinero, sabiendo ellos quieres son los beneficiarios del cobro, y sobretodo, que estos mismos han reiterado esta **** tantas veces como les ha salido de la gana... sin hacer nada en su contra.
Recomiendo no usar para nada el Banco Santander, porque para una función que tiene el banco, que es SEGURIDAD, y no la cumple... mejor mirar otro que cualquiera será mas fiable.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Una gran **** de banco!
Llevamos con este banco más de 40 años con nóminas y ahora con la pensión, por 1 mes que no han ido bien las cosas y por ser mayores, 82 años, nos están devolviendo todos los recibos, cuando saben que el día 25 van a recibir 1.600 euros. Se acabó esa **** de banco, nos vamos a BBVA, que por lo menos, nos han confirmado que teniendo una pensión, nos pagan los recibos. A **** Fantasmer
Llevamos con este banco más de 40 años con nóminas y ahora con la pensión, por 1 mes que no han ido bien las cosas y por ser mayores, 82 años, nos están devolviendo todos los recibos, cuando saben que el día 25 van a recibir 1.600 euros. Se acabó esa **** de banco, nos vamos a BBVA, que por lo menos, nos han confirmado que teniendo una pensión, nos pagan los recibos. A **** Fantasmer
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una vergüenza como te atienden en avda **** Una vergüenza nunca están pero si en el bar tomando café y la gente esperando. Que vergüenza de atención también..
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la sucursal de **** son unos prepotentes, particularmente en el área de cajas, llegué 20 minutos antes de cierre de la sucursal y ya no me quisieron atender, una Señorita **** muy grosera. No vayan a esa sucursal
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El problema con este producto viene cuando el niño cumple 18. El banco es incapaz de convertir la cuenta en una cuenta para un adulto, no saben como quitar los datos de la madre o el padre. Mi hijo todavía no puedo hacer varias cosas con la cuenta porque sigue estando registrado el numero de telefono su madre, por ejemplo. Hemos llamado al atención al cliente y lo han liado tanto que ellos mismos ya ni saben que hacer. Hemos ido al sucursal y lo han intentado arreglar pero no pueden garantizar que los datos estén correctos ahora, porque simplemente no saben. Mucha incompetencia. Ofrecen un producto que ellos mismos no saben manejar.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cobran comisión por todo. Y no es una cantidad ínfima si no todo lo contrario. Por un trabajo que les lleva un minuto y no más les tienes que pagar casi el sueldo de medio día. Decepcionados con este banco. Ya estamos contactando con otros bancos para cerrar nuestras cuentas con el banco Santander y abrirlas en otro que respete y trate bien a sus clientes. ¡Estamos hartos de que nos ****!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me di de baja de Santander por la razon que me han practicamente **** 240 euros, ya que abri hacía 2años una cuenta que nunca use y vuando quise cancelarla me dicen que debo 240€ cuando una chica del banco hacr un año me dijo que mientras no usará la cuenta no me cobrarian nafa, **** igual me cobraron y dejaron que pasara tanto tiempo yo pensando que no pagaria nada, para luego dar el palo del año, por eso me di de baja y no recomiendo este banco a nadie.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hice una transferencia inmediata a las 11:30 de la mañana para comprar una casa y tuve que pagar 180€ un escándalo y claramente pone en la app que llegaría antes de las 14:30 y por eso aunque desconforme por tal comisión acepte. Dicha trasferencia no llego hasta el día siguiente y no pudimos firmar en la notaría y volver el lunes pues era viernes. Perdí billete de avión y tuve que pagar hotel comida etc. A mi reclamación dicen que me busque la vida y que les denuncie al banco de España sin más. Pues así lo he hecho y espero que les caiga una buena a estos que se hacen llamar tu banco AMIGO.
Opiniones
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