Opiniones sobre cuentas Banco Santander
Banco Santander

Opiniones sobre cuentas Banco Santander

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 381 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando les atiende alguien implicado, destacan la empatía y la gestión rápida de incidencias.
  • Aperturas y trámites que, en oficina, pueden resolverse de forma ágil con buen acompañamiento.

Lo que menos gusta:

  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por gestiones básicas.
  • Atención al cliente difícil de contactar y poco resolutiva, con citas, esperas y seguimiento inexistente.
  • Problemas de operativa digital y bloqueos que impiden usar la cuenta con normalidad.

Valoración general:

La experiencia reciente es mayoritariamente negativa, con quejas por costes, gestión lenta y falta de soluciones. Las valoraciones positivas aparecen ligadas a empleados concretos, más que a un servicio consistente.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(13)
3%
(5)
1%
(5)
1%
(23)
6%
(335)
88%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Santander
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
L
León-1949
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Buenas, Banco Santander es un banco en el que llevo muchos años y ya me han pasado experiencias negativas. Hace 3 años **** e hicieron pagos desde una IP fuera de España, haciendo envíos a ucrania, de un total de 1500 euros. Fui a denunciar y nunca me devolvieron el dinero. Hace 1 mes exactamente, me volvió a pasar lo mismo pero no con 1500, sino con 12609 euros... no me pidió ni autorización facial, ni SMS, se saltaron el limite diario y no me llegó ninguna notificación de estos pagos. Después de reabrir los casos 7 veces, me dicen constantemente que esos pagos los hice yo, con su autorización correspondiente y que no me van a devolver nada de mi dinero, sabiendo ellos quieres son los beneficiarios del cobro, y sobretodo, que estos mismos han reiterado esta **** tantas veces como les ha salido de la gana... sin hacer nada en su contra. Recomiendo no usar para nada el Banco Santander, porque para una función que tiene el banco, que es SEGURIDAD, y no la cumple... mejor mirar otro que cualquiera será mas fiable.
A
Angel
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Santander
**** Sólo se encuentran en España. Creo que hay **** trabajando en todas las oficinas del Banco Santander. Tienen preguntas irrelevantes, hacen las cosas al revés, son descuidados. Y eso que les he dicho tres veces cuál es mi queja. Es como hablar en chino. Me han **** más de 2000 euros de mi cuenta. **** de Internet. Quería reclamar la devolución de mi dinero. Sin embargo, por el momento, la "retención" sigue pendiente. 2-3 días antes de que pueda tomar medidas. Casi todos los empleados son engreídos y flemáticos. Te hablan como si fueras su perro. No son normales. Viven de nuestro dinero. La persona del servicio de atención al cliente que me atendió por teléfono también bloqueó mi tarjeta de crédito recién solicitada. Le dije que era una tarjeta nueva, pero que no servía. La he solicitado esta mañana. Les importa una **** lo que les digas. Ni siquiera escuchan. Escúchame. ¡Evita este banco como la pólvora!
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Nómina Santander
Id con mucho ojo durante la contratación! Yo la contrataté y el mismo día recibí publicidad del plan amigo, total que me di de alta en el plan amigo y no son promociones compatibles y la cuenta nómina se quedó sin remunerar. Está hecho para que piques y no te paguen. No hay más, conozco varias personas que les ha pasado con lo que Bye Bye Mrs Botín. Personalmente la operativa del Banco Santander fuera de la app la encuentro mala, sobre todo a la hora de ir a la oficina, pedir una trajeta de crédito, o ser atendido por un gestor, pedir cita y que luego el gestor no esté... sinceramente creo que falla y mucho.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Santander
Los agentes telefónicos dan información incorrecta o inexacta, a veces contradictoria entre ellos. Como resultado de la mala información, el producto que necesitas contratar no está disponible como te habían hecho creer y decides dar de baja todo lo contratado vía online porqué no te pueden dar el servicio que tú necesitas. A todo esto, te han estado mareando más de una semana. Todas las facilidades que encuentras para contratar una cuenta online desaparecen al querer dar de baja, ya que curiosamente, la contratación puede ser online pero la cancelación hay que hacerla presencialmente, acudiendo a una oficinas con horarios de funcionario (8:30-14:30 o a veces de 9 a 14h), sin atención por las tardes, con programadores de citas previas sin disponibilidad por meses enteros... Lo curioso es que las condiciones de contrato dicen que el DERECHO A DESISTIMIENTO (dentro de los 14 días naturales después de la contratación) te permite hacer por teléfono o por email... pero eso ni ellos mismos lo saben. en conclusión, que te encuentras en una situación de indefensión absulta , en la que ni el propio banco conoce sus condiciones, y que si quieres hacer avler tus derechos te tienes que coger un abogado y plantar una denuncia que obviamente, por lo que estamos hablando, no merece la pena. una pena y una vergüenza. SD
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Santander
Quise crearme la cuenta online para ir más rápido, porque en principio era más fácil, y ha sido todo lo contrario. No he llegado siquiera a darme de alta, que ya son todo problemas. Tengo un número de cuenta pero no tengo acceso de ningún modo a mi usuario de cliente, el sistema me da error y me dicen que les faltan datos. Cuando he llamado a atención al cliente ha sido imposible resolver el problema. No os hagáis la cuenta online, id directamente a una oficina.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Pongo una estrella porque es lo mínimo que se pide para poder escribir una reseña, un trato al cliente pésimo, no están las 24 horas cuando tienes emergencias. Me han **** varias veces dinero estando en este banco, cosa que indica el que el sistema de seguridad del banco es PÉSIMA… los llamé para avisar que tenía dinero retenido según ellos que no preocupe, me han cambiado la tarjeta me bloquearon la cuenta 3 días después de llamar me veo que me han quitado el dinero que estaba retenido … es una ****? Engañan a los clientes y NO devuelven el dinero que le **** a uno… no recomiendo este banco para nada
J
johanaott

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Mentira todo lo que te ofrecen para que te vayas con ellos. Totalmente arrepentido
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Un director, que se niega a devolver unas comiciones indebidas en mi cuenta así que en la cuenta de mi madre que falleció en Mayo 2020. Durante todo este tiempo, este director no ha echo nada, al contrario... En total, 300 euros de comiciones en las dos cuentas, en 1 año. Al final, el Santander de Madrid ha tenido que rectificar por no tener una queja del Banco de España. Su "director" se comprara un diccionario para conocer la definición de: servicio cliente Podrá también intentar comprender porque hemos cerrado las cuentas en su banco. De todas maneras lo único que sabe hacer este director es cierra cuentas. Sin Saludos
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Online Santander
Estoy intentando durante varios meses, sacar mi dinero del Banco Santander, para ayuda a mis hijos, no consigo sacar mi dinero, después de 20 peticiones al Banco Santander de ****, ya no sé qué hacer. Mi mayor error en mi vida, Banco Santander .
A
Anónimo
Opiniones
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